Bulgaria – Servicii de software – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

Obiectul contractului este furnizarea de drepturi de utilizare pe bază de abonament a produselor software Microsoft. Produsele, obiectul contractului, sunt descrise în Anexa 3 - Propunere de preț și în Tabela 1 din specificațiile tehnice, parte a documentației. Contractantul își rezervă dreptul de a modifica cantitățile de licențe solicitate pentru fiecare an calendaristic, pentru care se activează licențele respective. Termenul maxim în care Executantul trebuie să furnizeze Contractantului acces la licențe prin e-mail, prin persoanele de contact ale celor două părți, este de 10 (zece) zile lucrătoare de la data de început a termenului de contract. Pentru a doua și a treia an de contract, Contractantul trimite o comandă către Executant cu numărul corespondent de licențe în termen de 15 (cincisprezece) zile înainte de expirarea licențelor din anul precedent. Executantul este obligat, după primirea comenzii de la Contractant, să reînnoiască licențele înainte de expirarea lor. În același termen menționat mai sus, Executantul furnizează Contractantului un document emis de producător, care atestă validitatea licențelor după tip și volum conform acestui capitol, în favoarea Contractantului. Pentru documentul prezentat conform condițiilor contractului, părțile contractuale semnează un protocol de primire-preluare fără obiecții privind validitatea licențelor pentru un termen de o an. În caz de neconformitate a licențelor furnizate, acestea sunt menționate într-un protocol constativ elaborat în acest scop, iar funcționarul de control al Contractantului fixează Executantului un termen pentru înlocuirea licențelor neconforme cu cele care se conformă cerințelor acestui contract. Executantul se obligă: Să asigure versiuni actualizate ale produselor. Să asigure pachete pentru rezolvarea problemelor specifice. Să asigure servicii - de luni până vineri de la 8:00 - 16:30, cu un timp de reacție la apariția problemelor - 4 ore. Executantul se obligă, după primirea unei solicitări de la Contractant prin e-mail, telefon sau sistem de înregistrare a incidentelor și problemelor, să confirme scris (prin e-mail, sistem de înregistrare a incidentelor și problemelor) că solicitatea a fost primită și să înceapă procedura (să înceapă executarea acțiunilor necesare) cu scopul de a elimina problema. Să asigure consultanță/asistență tehnică în limba bulgară pe telefon, e-mail sau la fața locului. Să asigure intervenție tehnică la fața locului pentru rezolvarea problemelor tehnice, dacă este necesar. Să ajute la rezolvarea problemelor sau escaladarea problemelor pentru a fi rezolvate de către producător. Să asigure în termen de trei zile (de la data semnării contractului) accesul Contractantului la site-ul oficial al producătorului. Drepturile de acces trebuie să permită efectuarea de verificări privind statutul tuturor produselor Microsoft utilizate de Contractant și serviciile asociate, precum și primirea de actualizări și noi versiuni ale produselor. În cazul în care, în orice moment din termenul contractului, producția unui produs din tabelul de preț, obiectul contractului, este întreruptă și, în același timp, acest produs nu mai este oferit pe piață, produsul respectiv trebuie înlocuit cu un produs cu caracteristici echivalente sau superioare, la un preț nu mai mare decât prețul produsului care a încetat să se producă. Părțile se obligă, în caz de modificare a persoanelor de contact, precum și a adreselor de e-mail, prin care se va asigura executarea contractului, să notifice partea opusă în termen de 7 zile lucrătoare de la modificare. Executantul trebuie să notifice Contractantul în termen de o săptămână, dacă, în timpul contractului, își pierde autorizația de la producător.