Germania – Servicii de consultanţă privind sistemele informatice şi servicii de consultanţă tehnică – Nutzerzentrierte Innovations- und Konzeptionsleistungen zur barrierefreien Optimierung und Weiterentwicklung der CUSTOM-App

Obiectul contractării este conceperea, executarea și evaluarea unui proces de inovare centrat pe utilizator pentru optimizarea și dezvoltarea accesibilă a aplicației CUSTOM în cadrul proiectului european de finanțare "EUI03-134-CUSTOM" al Inițiativei Urbane Europene (EUI) în opt pachete de lucru. Aplicația CUSTOM este o aplicație de asistență accesibilă pentru transportul public local în zona metropolitană Hamburg, orientată spre "principiul celor două simțuri" și adresată persoanelor cu deficiențe de vedere, auz, cognitive sau legate de mobilitate. Prestarea de servicii include în special identificarea, analiza și validarea sistematică a barierelor de utilizare și a nevoilor grupurilor țintă relevante (AP 1-3), executarea proceselor de co-creare și de design thinking, precum și analize UX/UI (AP 4-5), dezvoltarea și validarea bazată pe utilizator a prototipurilor (AP 6-7), precum și crearea de wireframes gata de programare ca bază pentru o implementare tehnică ulterioară de către un furnizor de servicii de dezvoltare de aplicații care va fi angajat separat (AP 8). Serviciile de dezvoltare, programare sau implementare tehnică nu sunt obiectul acestei contractări. Prestarea de servicii se va face în paralel cu proiectul, în colaborare strânsă cu beneficiarul și partenerii de proiect ai consorțiului (Hamburger Hochbahn AG, S-Bahn Hamburg GmbH, HADAG, Universitatea Tehnică din Hamburg, Dialoghaus Hamburg gGmbH). Toate pachetele de lucru trebuie să fie realizate în mod accesibil, în special prin utilizarea de traducere scrisă și de interpretare în limbajul semnelor.