Germania – Centre de apel – Dialogmanagement und Kundenservice

Obiectul procedurii de adjudecare este încheierea unui contract-cadre cu un contractor pentru furnizarea, în funcție de nevoie, a serviciilor în domeniul managementului dialogului și al serviciilor de asistență clienților. Serviciile includ, în special, executarea comunicării inbound și outbound (legarea clienților) precum și alte servicii de asistență clienților descrise mai detaliat în lista de servicii.