Danemarca – Servicii de furnizare de software – Udbud af kontrakt vedrørende levering, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et internetbaseret bookingsystem til Forsvarets Puljekøretøjer

Forsvarsministeriets Materiel- și Indkøbsstyrelse (”FMI”) dorește să încheie un contract privind livrarea, funcționarea, întreținerea, suportul și dezvoltarea ulterioară a unui sistem de rezervare bazat pe internet pentru vehiculele militare ale Apărării. Sistemul existent trebuie înlocuit cu o soluție mai modernă, mai sigură și mai prietenoasă pentru utilizator, care să sprijine rezervarea, împrumutul și returnarea eficientă a vehiculelor militare, precum și să ofere FMI acces la datele relevante de operare și administrare. Scopul contractului este asigurarea Apărării unei soluții integrate, care, cu un minim de resurse de la FMI, să permită o gestionare sigură, flexibilă și eficientă a vehiculelor militare în cadrul organizației. Soluția trebuie să sprijine atât grupurile deschise, cât și cele închise de vehicule, să poată gestiona un număr mare de utilizatori și vehicule, precum și să contribuie la o disponibilitate și continuitate ridicate în soluțiile de transport ale Apărării. Contractul cuprinde furnizarea, funcționarea, întreținerea, suportul și dezvoltarea ulterioară a sistemului total, inclusiv aplicația și infrastructura necesară, pentru utilizarea vehiculelor militare ale Apărării, precum și furnizarea, instalarea și funcționarea echipamentelor electronice de împrumut în vehicule. Contractul include o perioadă de lansare, compusă dintr-o perioadă de dezvoltare și o perioadă de implementare, în care sistemul este adaptat, dezvoltat și pus în funcțiune în conformitate cu cerințele FMI. Furnizorul este responsabil pentru furnizarea aplicației, precum și a infrastructurii necesare, inclusiv găzduirea sistemului pe servere situate în Danemarca. Sistemul este furnizat ca o soluție bazată pe internet (SaaS), iar furnizorul este responsabil pentru toate operațiunile de infrastructură din spatele sistemului. Furnizorul este responsabil pentru integrarea datelor existente despre utilizatori, grupuri, vehicule militare și rezervări, precum și pentru eventuala reutilizare a echipamentelor electronice de împrumut deja instalate. Sistemul trebuie să sprijine accesul auto-serviciu pentru utilizatori, funcții complete de administrare și raportare pentru FMI, precum și suport tehnic și un centru de asistență disponibil 24/7. Contractul are o durată de 72 de luni de la semnare. Contractul poate fi prelungit la aceleași condiții cu până la 2 ori 24 de luni. Este o cerință ca perioada de dezvoltare să nu depășească 6 luni, precum și ca perioada de implementare să nu depășească 6 luni. Sistemul actual gestionează aproximativ 25.000 de utilizatori și 2.800 de vehicule militare. În perioada contractului, se preconizează că soluția ar trebui să poată gestiona până la aproximativ 5.000 de vehicule militare. Cu privire la situația internațională incertă de securitate, Apărarea are nevoie de o opțiune de a putea scala soluția astfel încât aplicația și infrastructura asociată, la cererea clientului, să poată fi extinse pentru a gestiona până la 10.000 de vehicule militare fără a afecta funcționalitatea, timpurile de răspuns, disponibilitatea sau celelalte cerințe și obiective de serviciu stabilite în contract. De asemenea, contractul include o opțiune privind alegerea tehnologiei de acces la vehiculele militare, în urma căreia clientul, în loc să utilizeze dispozitivele de acces existente ale Apărării (RFID etc.), poate alege un sistem de acces și blocare furnizat de furnizor, conform condițiilor stabilite în specificația de cerințe și în contract.