Belgia – Servicii anexe pentru transportul aerian – Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)

Obiectul acestei comenzi cuprinde furnizarea de resurse PRM (agenti PRM, agenți de recepție și funcții de coordonare relevante) instruite și executive. Aceste profiluri oferă asistență specială pasagerilor care au nevoie de ajutor pentru a călători, precum persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități fizice. Printre acestea se numără, de exemplu, utilizatorii de scaune cu rotile, precum și pasagerii cu dizabilități intelectuale sau psihologice, precum persoanele cu autism sau demență. Acest serviciu PRM include acompaniamentul sigur și conform normelor al acestor PRM în mod calitativ, cu SLA-uri către clienții finali (companiile aeriene și pasagerii) și îmbunătățire continuă în prim plan. Această comandă include câteva opțiuni obligatorii: funcția de recepție de la check-in, dispatching la check-in și dispatching noaptea.