Belgia – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Efficient, experience-driven, proactive and resilient solutions and support services

Subiectul acestui apel de oferte este portofoliul de servicii legat de Digital Workplace (DWP) al Comisiei Europene și de clienții și utilizatorii săi, asigurând furnizarea de soluții și servicii de suport proactive, reziliente și orientate pe experiența utilizatorului final. Procedura are ca scop asigurarea continuității operaționale, în timp ce se face progres prin adoptarea ultimelor tehnologii, aliniindu-se la obiectivele de afaceri în evoluție ale Comisiei Europene, vizând serviciile care cad sub incidența contractului de cadru actual DI-07810, acordat sub Lotul 1 al apelului de oferte deschis DIGIT/A3/PO/2018/015 EUSS-SM și expirând în iunie 2027. Portofoliul de servicii acoperă servicii de suport Digital Workplace, gestionarea ciclelor de viață a dispozitivelor, gestionarea punctelor de acces și servicii tehnice (backend) care variază de la activitățile de suport și operațiuni la activitățile de inginerie conexe. Procedura va conține un singur lot pentru a asigura o livrare completă de la început până la sfârșit și o calitate maximizată a serviciului într-o abordare modernă de servicii gestionate.