Danemarca – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Tender for Agreement on outsourcing of IT infrastructure and Services

DSB urmărește să obțină următorii obiective prin Acordul care va fi atribuit prin acest licitație, precum și detaliat în Acord:

Obiective generale

1) Sprijin digitalizării la nivelul DSB

2) Asigurarea rezilienței operaționale, a funcționării robuste a trenurilor și a suveranității digitale

Obiective specifice de achiziție

3) Agilitate și flexibilitate comercială

4) Stabilitate ridicată în platformele IT

5) Ritmul de livrare

6) Îmbunătățiri continue

7) Securitate informațională și conformitate

8) Prețuri conform pieței

9) Transparență și control

Obiectiv de tranziție

10) Tranziție stabilă și oportună

Serviciile principale ale Acordului includ tranziția și transformarea, inclusiv transferul serviciilor existente de la furnizorii actuali și executarea proiectelor predefinite și altele, precum și serviciile menționate mai jos. Furnizorul va avea responsabilitatea de la început până la sfârșit pentru finalizarea tranziției și a oricăror proiecte de transformare și pentru efectuarea serviciilor menționate mai jos. Serviciile și produsele principale sub acest Acord includ următoarele șase (6) turnuri de servicii:

1) Servicii transfuncționale cuprind serviciile care se aplică tuturor turnurilor de servicii sub Acord, precum procesele ITIL, gestionarea financiară, Operațiuni Inteligente & Autonome, îmbunătățiri continue și servicii de securitate a informațiilor cu SOC și SIEM

2) Servicii de inginerie cloud oferă DSB acces la experți și specialiști în cloud care pot sprijini DSB cu activități de consultanță și optimizare și contribuții legate de cloud la sarcinile și proiectele;

3) Servicii de operare a centrelor de date și cloud cuprind un număr de servicii de infrastructură legate de infrastructura și facilitățile centrelor de date, iar serviciile de operare cloud cuprind operarea în legătură cu infrastructura cloud furnizată de furnizorul de servicii cloud terțiar al DSB, permițând DSB să depună aplicații în mediul cloud al DSB;

4) Servicii SAP cuprind furnizarea unei platforme dedicate de infrastructură SAP S/4 HANA provisionată ca Platformă ca Serviciu (PaaS); și un număr de servicii de bază SAP pentru SAP S/4 HANA al DSB;

5) Servicii de rețea cuprind sprijinul rețelei pe și între locațiile DSB și conexiunile WAN la centrele de date ale Furnizorului și la locațiile de servicii furnizorilor terți relevanți (de exemplu, un furnizor de capacitate hyperscaler), inclusiv configurarea și administrarea rețelei pe locațiile DSB (cu excepția gestionării echipamentelor fizice și cablajului pe terenul DSB); și

6) Servicii de calcul utilizator final cuprind serviciile backend precum ambalarea și distribuția software, și furnizarea infrastructurii pentru soluția de servicii de imprimare („follow me-print”), inclusiv efectuarea coordonării de la început până la sfârșit cu furnizorul terțiar al DSB pentru imprimante.

Toate cele mai sus menționate sunt detaliate în documentele de licitație.