Finlanda – Servicii de agenţii de recuperare – Perintäpalvelut

HUS-Yhtymä (jäljempänä HUS sau tilaaja sau hankintayksikkö) cerește oferte pentru servicii de recuperare. Serviciile de recuperare includ atât recuperarea facturilor clienților (inclusiv recuperarea creanțelor salariale, recuperarea creanțelor de sănătate la muncă și facturarea compensațiilor pentru daune) cât și recuperarea facturilor organizaționale. Serviciul include:

- Trimiterea cererilor de plată

- Crearea planurilor de plată și mutarea datelor de scadență

- Verificarea și întreținerea datelor de contact ale debitorilor

- Anunțarea eliminării înregistrărilor de incorectitudine de plată către agențiile de credit

- Verificarea solvabilității debitorilor și evaluarea succesului sau necesității recuperării legale

- În caz de necesitate, transferul la recuperare legală și funcționarea ca agent tehnic în recuperarea legală

- Recuperarea ulterioară

- Acțiunile legate de aranjamentele de datori

- Oferea serviciilor legale

Trimiterea amintirilor de plată nu face parte din serviciu (tilaaja trimite amintirile de plată singur). Furnizorul de servicii trebuie să aibă un serviciu online pe care HUS, ca tilaaja, îl va putea utiliza. Serviciul online funcționează ca principalul instrument de urmărire, raportare, comunicare și administrare a serviciilor de recuperare între tilaaja și furnizorul de servicii. Furnizorul de servicii trebuie să fie pregătit să primească și să trimită materialele legate de recuperare în formatul specificat de tilaaja. Furnizorul de servicii trebuie să ofere servicii de asistență atât tilaajului, cât și debitorilor. Tilaaja subliniază că furnizorul de servicii trebuie să respecte atât legile privind recuperarea creanțelor, cât și bunele practici de recuperare în activitățile sale de recuperare. Cu această achiziție se asigură funcționarea administrației și organizarea serviciilor. Este vorba de o achiziție totală, adică achiziția nu a fost împărțită în părți. Unitatea de achiziție poate lăsa achiziția neîmpărțită dacă, din cauza naturii și mărimii achiziției sau modului de implementare a serviciului, nu ar fi justificat să se împărțe în părți. Unitatea de achiziție poate lăsa achiziția neîmpărțită și dacă necesitatea de coordonare a partenerilor de contract diferiți ar putea pune în pericol implementarea corectă a contractului. De asemenea, împărțirea în părți nu este întotdeauna necesară atunci când împărțirea în părți prea mici ar putea duce la o arhitectură generală dificil de gestionat sau la o creștere continuă a costurilor. Serviciile obiectul achiziției formează o unitate funcțională și tehnică în care furnizorul de servicii este responsabil de toate etapele procesului de recuperare, raportare, serviciul online, securitatea datelor și serviciul de asistență. Utilizarea mai multor furnizori de servicii ar crește responsabilitatea și nevoia de coordonare și ar putea pune în pericol implementarea eficientă și unitară a serviciilor. Valoarea estimată a achiziției este de 4.100.000 € pentru patru (4) ani (TVA 0%). Valoarea estimată a achiziției ia în considerare atât costurile tilaajului (HUS), cât și cele ale debitorilor. În valoarea estimată a achiziției și în comparația ofertelor se ia în considerare atât costurile care se vor produce la tilaaj, cât și cele care vor rămâne în final la debitor. Acest lucru se face pentru a putea evalua, în comparația ofertelor, costul total al serviciului din punctul de vedere al tilaajului și al debitorilor. În anexa "Anexă 03 Anexă de preț" sunt separate, pe rânduri de preț, costurile fiecărei părți. În final, luarea în considerare a costurilor care vor rămâne la debitor se bazează pe obiectivul unității de achiziție de a asigura că serviciul de recuperare se realizează la costuri raționale atât pentru tilaaj, cât și pentru debitorii. Măsurile și ponderile estimate utilizate în anexa de preț (Anexă 03) se bazează pe cantitățile de muncă efectuate și pe nevoile de servicii estimate pentru perioada contractului viitor. Măsurile estimate sunt exprimate pentru un (1) an. Măsurile estimate utilizate în anexa de preț sunt doar estimate făcute pentru comparația ofertelor și nu constituie o obligație de comandă pentru furnizorul de servicii. Companiile filiale ale grupului HUS pot, dacă doresc, să se alăture achiziției prin încheierea unui contract separat, bazat pe condițiile acestei achiziții. Alăturarea este voluntară pentru filiale. Unitatea de achiziție estimează că alăturarea poate include, de exemplu, HUS-Kiinteistöjä. Alăturarea filialelor a fost luată în considerare în valoarea achiziției. Perioada de contract prevăzută este de trei (3) ani cu termen limitat 1.11.2027-31.10.2030, după care contractul se va continua pe termen nelimitat. Proiectul de implementare este programat pentru perioada 1.3.2027-31.10.2027. Produsul de servicii trebuie să înceapă la 1.11.2027. Conform secțiunii 65 a legii de achiziții, unitatea de achiziție a consultat, înainte de publicarea anunțului de achiziție, firmele active în domeniu. Despre achiziție a fost publicat un anunț de informare în serviciul Hilma la 6.6.2025 (