Polonia – Servicii pentru sisteme şi asistenţă – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

Obiectul contractului: Prestarea serviciilor de asistență tehnică și asistență tehnică pentru dispozitivele firmei Cisco și Paulo Alto, precum și sistemul de monitorizare a infrastructurii MSS. Locul principal de prestare a serviciilor: CZSM, str. E. Orzeszkowej 2, Elbląg 2. Obiectul contractului este prestarea de către Executant, în numele și în numele Beneficiarului, a serviciilor de asistență tehnică a dispozitivelor și software-ului producătorilor Cisco Systems INC. și Palo Alto Networks Inc. (instalate la Beneficiar) conform Anexei nr. 1 la proiectul Contractului, care constituie Anexa nr. 3 la SWZ. 3. Prin serviciul de asistență tehnică și asistență tehnică, se înțelege orice acțiune – inclusiv acțiuni la distanță – necesară pentru eliminarea defectelor de hardware sau software și restabilirea funcționării tehnice conform parametrilor garantate de producătorii lor, cu luarea în considerare a uzurii normale a hardware-ului. 4. Durata serviciului tehnic este de 36 de luni. 5. Serviciul care constituie obiectul contractului va fi prestat la sediul Beneficiarului sau la distanță prin intermediul serviciului de acces la distanță, în funcție de cerințele Beneficiarului.