Belgia – Pachete software de planificare a resurselor întreprinderii – Aankoop ERP software

I.1.1. Stijn vzw este un rețea de entități de îngrijire, răspândite în Limburg, Antwerpen și Vlaams-Brabant. În cadrul rețelei de îngrijire sunt active zece centre de servicii, unde se oferă îngrijire copiilor și adulților cu o incapacitate variind de la moderată, gravă până la profund; și anume pe 37 de locații cu peste 2000 de angajați pentru 3700 de clienți. Ca Stijn vzw, noi oferim diverse forme de îngrijire, inclusiv ocuparea zilei, îngrijirea locuinței, ședere scurtă, servicii ambulatoriale și mobile. Pentru acestea, suntem, printre altele, subvenționați de către Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Toate entitățile sunt susținute dintr-un centru central de sprijin și coordonare. Până acum, toți angajații de îngrijire și personalul administrativ sunt susținuți în activitatea lor zilnică de software dezvoltat intern. Acest software include aplicații scrise în RPG (AS400/Powersystem), Delphi și C# care se conectează la baze de date DB2 și SQL-server. În 2023, în prepararea unei transformări digitale, a fost elaborată o viziune privind viitorul în ceea ce privește ICT, în cadrul căreia următoarele coloane sunt centrale: 1. Se aplică o strategie cloud-first, ceea ce înseamnă că noi aplicații software urmează principiul SaaS, unde aplicația și datele sunt găzduite în cloud. 2. Noile aplicații reduc sarcinile administrative pentru angajații noștri, accentul fiind pus pe introducerea datelor doar o singură dată. Acest lucru se realizează prin integrații maxime cu alte aplicații care susțin fluxul de date. 3. Aplicațiile sunt proiectate cu un accent puternic pe ușurința utilizării și experiența utilizatorului. Interfețele sunt intuitive și necesită un minim de schimbări între ecrane sau aplicații. Aplicațiile funcționează în sprijinul proceselor, urmărind fluxul proceselor reale și eliminând acțiuni superflue. Automatizarea joacă și ea un rol important. 4. Se utilizează maxim soluții mobile. Acest lucru înseamnă că angajații de îngrijire pot accesa informațiile necesare despre clienți și pot introduce date eficient și ușor de utilizat printr-un dispozitiv mobil. 5. Noi oferim clienților și rețelei lor posibilitatea de a fi implicați în îngrijire. Se utilizează distribuirea de informații, unde anumite aspecte ale dosarului client sunt deschise. De asemenea, se urmărește colaborarea cu rețeaua, astfel încât aceasta să poată furniza informații și să poată transmite anumite alegeri. 6. Arhitectura software viitoare este proiectată pentru a facilita munca și luarea de decizii bazată pe date. Noile aplicații software trebuie să susțină această viziune, făcând datele structurate accesibile și exportabile pentru raportări BI și cercetare științifică. 7. Arhitectura software, și prin urmare și noile aplicații, trebuie să fie durabilă pentru a asigura creșterea durabilă și flexibilitatea. Arhitectura trebuie să crească împreună cu dezvoltările tehnologice, cum ar fi suportul AI. Arhitectura trebuie să fie scalabilă în vederea creșterii potențiale a rețelei Stijn vzw, atât în ceea ce privește numărul de clienți și centre de servicii, cât și în ceea ce privește colaborările intersectoriale. 8. Noile aplicații software contribuie la o infrastructură stabilă prin strategii de monitorizare a riscurilor, inclusiv politici de backup și recuperare de dezastre. Figura de mai jos (p.6) vizualizează arhitectura software TO-BE propusă, care servește ca fundament pentru realizarea coloanelor strategice de mai sus. Această arhitectură cuprinde următoarele componente: - Domeniile funcționale din cadrul Stijn vzw care trebuie susținute de software, grupate în aplicații SaaS așteptate. - Un portal de îngrijire și clienți personalizat, care, pe de o parte, sprijină grupul de medici în activitatea lor zilnică, iar pe de altă parte, întărește implicarea clienților și a rețelei lor. Acest portal contribuie activ la realizarea coloanelor 2, 3, 4, 7 și 9 ale viziunii viitoare. Portalul este complet independent de aplicațiile SaaS, dar va extrage, arăta și va scrie date către aplicațiile subiacente. - Un datawarehouse pentru stocarea tuturor datelor prin arhitectură pentru utilizarea în cercetarea științifică și raportările BI. - Middleware iPaaS bazat pe cloud, care asigură schimbul de date între aplicațiile SaaS, fluxul de date către datawarehouse și extrage și scrie date între portal și sistemele subiacente. De asemenea, realizează conexiuni cu aplicații externe, inclusiv, printre altele, GIR de la VAPH și DEONA pentru îngrijirea copiilor. În timpul tranziției fazate, iPaaS asigură și fluxul de date și sincronizarea dintre aplicațiile software existente și cele noi. I.1.2. Contractul Obiectul acestei livrări: Sisteme de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) Software as a Service (SaaS) cu servicii suplimentare Descriere: Stijn vzw dorește să implementeze un sistem ERP integrat cu module pentru contabilitate, achiziții, gestionarea stocurilor, urmărirea bugetului, gestionarea contractelor, urmărirea contractelor guvernamentale și raportarea de management. Sistemul ales trebuie să fie durabil și să respecte principiul SaaS cu găzduire în cloud. Organizația nu caută doar un software de contabilitate, ci o platformă puternică și flexibilă care să susțin