Finlanda – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Asiointipalvelun uudistus

Obiectivul contractului este modernizarea completă a serviciului electronic de afaceri al Fondului de Ocupare a Muncii, care include atât interfața de utilizare a clienților, cât și interfețele de utilizare necesare specialiștilor de asistență a clienților. Este vorba de o nouă implementare completă, care înlocuiește serviciul actual de afaceri și extinde semnificativ funcționalitățile sale. Noul serviciu de afaceri permite autentificarea puternică prin autentificare și permite clienților să verifice documentele, mesajele și alte afaceri. De asemenea, în serviciu se implementează noi funcții de afaceri, cum ar fi mutarea termenului de scadență a facturilor și solicitarea planurilor de plată. Serviciul actual de afaceri este implementat ca parte a sistemului de fond, dar în cadrul modernizării se construiește un sistem de servicii independent, care utilizează mai multe sisteme de fond prin intermediul interfețelor și oferă specialiștilor de asistență a clienților o interfață de utilizare separată pentru verificarea datelor clienților și comunicare. Soluția de implementare include și interfața de utilizare pentru specialiști. Această interfață de utilizare a specialiștilor funcționează ca un instrument intern de lucru și în procesarea mesajelor și contactelor primite din alte surse (de exemplu, contactele telefonice). Noul serviciu de afaceri va fi implementat ca o soluție personalizată în mediul Microsoft Azure al Fondului de Ocupare a Muncii, utilizând componentele și serviciile oferite de mediul respectiv. Furnizorul selectat este responsabil de proiectarea și implementarea tehnică a serviciului nou de afaceri, precum și de integrații necesare. După publicarea primei faze, furnizorul selectat va produce servicii de suport și întreținere pentru soluție în colaborare cu alți parteneri ai Fondului de Ocupare a Muncii. După prima fază de implementare, Fondul de Ocupare a Muncii poate achiziționa de la furnizor dezvoltarea continuă și dezvoltarea mică a serviciului, inclusiv orice licențe, componente de aplicații și alte module suplimentare legate de soluție. După prima fază, este planificată o extindere a soluției cu noi funcții de afaceri pentru a sprijini alte procese gestionate de Fondul de Ocupare a Muncii. Contractul de achiziție este valabil până la data de 22.03.2024.