Germania – Servicii de software – Ticketsystem

Pentru reprezentarea diverselor procese de bilete, **Landesamt für Finanzen (LfF)** are nevoie de un nou sistem de bilete, care trebuie să funcționeze în centrul de calcul propriu al **LDI** (On Premise sau în **rlp-Cloud**). Cu noul procedeu, trebuie înlocuit **SAP SOLUTION MANAGER 7.2** cu **SP Stack 20 -Stand 11/2025-** și procedura de bilete Zammad, care a fost folosită până acum. În noul procedeu trebuie să fie reprezentate și biletele din alte domenii, care nu sunt bazate pe **SAP**. Introducerea completă a noului sistem de bilete (inclusiv legătura necesară cu sistemele următoare, testarea de acceptare și formarea multiplicatorilor) trebuie să fie finalizată până la 31.07.2027. Astfel, o utilizare productivă a noului sistem de bilete trebuie să fie asigurată pentru toți utilizatorii conectați (inclusiv utilizatorii altor autorități din **Land Rheinland-Pfalz**) cel târziu de la 01.08.2027. Detalii suplimentare pot fi găsite în documentele de adjudicare anexate, în special în descrierea prestării, mediul sistemului și contract.