Belgia – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

Licitarea se referă la desemnarea unui furnizor, responsabil de furnizarea următoarelor servicii: punerea în funcțiune și punerea la dispoziție a unei echipe tehnice și operative specializate în intervenția în caz de incidente sau atacuri cibernetice (Cyber Response Team, mai târziu „echipa operațională”). Această echipă trebuie să fie capabilă să intervină 24H/24 și 7Z/7 în termen redus, la distanță sau, dacă este cazul, pe loc, pe întreg teritoriul valon, la entitățile publice sau private din următoarele sectoare: puteri locale, instituții de învățământ, sectorul sănătății. Punerea în funcțiune și gestionarea unui centru de apel (cu un număr de telefon unic) capabil să primească apelurile primite de la beneficiari. Operatorii centrului de apel au profiluri diferite de cele ale echipei operative și nu necesită neapărat cunoștințe aprofundate în cibersecuritate. Centrul de apel trebuie să fie capabil, 24H/24 și 7Z/7, să primească, să filtreze și, dacă este cazul, să redirecționeze apelurile provenite de la un beneficiar către echipa operațională, în termen redus.