Cehia – Servicii de asistenţă pentru software – Podpora programového vybavení Oracle CSS

Scopul acestei contracte publice este asigurarea unei activități fiabile a produselor software ale firmei Oracle, utilizate de VZP ČR în cadrul sistemului de informații VZP ČR. Scopul acestei contracte publice va fi îndeplinit prin furnizarea unei asistențe tehnice originale a producătorului prin intermediul serviciului „Oracle Customer Success Services”, care este legat de serviciul „Oracle Premier Support”, pe care VZP ČR îl utilizează pe baza altor contracte și care completează acest serviciu în măsura necesară. Obiectul acestei contracte publice este furnizarea asistenței produselor software ale firmei Oracle, pe care beneficiarul le utilizează și le operează pe baza altor contracte (mai departe numite „Producător de Software”), prin intermediul serviciului Oracle Customer Success Services (CSS), adică asistența furnizată de producătorul Producătorului de Software, și anume în condițiile stabilite de contract, timp de 48 de luni calendaristice.