Germania – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – RZ-Beratungsdienstleistungen

Contractorul furnizează următoarele servicii pentru beneficiar:

1. Obiectul contractului

1.1 Administrare de sisteme și suport pentru următoarea infrastructură tehnică

1.1.1 Infrastructura de rețea

- Asistența infrastructurii LAN și WLAN active, inclusiv controlul accesului la rețea (IEEE 802.1x)

- Asistența routerelor BGP

- Asistența switch-urilor, punctelor de acces și WAN

- Asistența balanțelor de încărcare pentru disponibilitate înaltă

- Asistența serverelor DNS externe și securității DNS

- Asigurarea și funcționarea serviciilor DHCP

- Asigurarea punctelor de acces la distanță (RAP)

- Asigurarea VPN de site la site

- Monitorizarea rețelei

1.1.2 Securitatea rețelei

- Administrarea firewall-urilor (inclusiv funcții de securitate)

- Securizarea prin intermediul unui proxy invers, firewall de aplicații web (WAF) și proxy forward (inclusiv antivirus, izolare browser, sandboxing)

- Detectarea atacurilor și a intrărilor neautorizate (SWS)

- Analiza comportamentului utilizatorilor și entităților (UEBA)

- Administrarea certificatelor SSL externe

- Administrarea acceselor la distanță prin intermediul VPN SSL

1.1.3 Microsoft 365 / Servicii Cloud

- Asistența tenant-urilor M365 și resurselor Azure

- Asistența AzureAD Connect

- Consiliere în privința serviciilor cloud (ex.: Intune)

- Coordonarea resurselor și consumului Azure

- Funcționarea Express Route Azure

- Asistența/implementarea arhitecturii Azure Landing Zone

- Asistență/consiliere/cele mai bune practici de securitate Azure (de ex. securitate în general, suite Defender cu toate componentele, MFA)

1.1.4 Colaborare și comunicare

- Asistența Microsoft Teams/management optimizat Teams

- Asistența telefoniei Teams/SBC

- HCL Domino

- Asistența mediului de e-mail (Exchange, Outlook, AntiSpam, AntiVirus, criptare, disclaimer)

- Asistența Mailgateway (Fortimail) --> Implementare viitoare/alternative la status quo

- Funcționarea și asistența SharePoint (on-premises și Online) inclusiv dezvoltarea (Power Platform, Flows)

- Asistență/funcționare/experiență Copilot

1.1.5 Servicii de director și management de identitate

- Asigurarea și asistența Active Directory (controlori de domeniu, DNS intern, politici de grup)

- Cunoștințe de întări după NIS2 / BSI

- Asigurarea și asistența serviciilor RADIUS și PKI

1.1.6 Management de client și distribuție de software

- Management de punct terminal bazat pe baramundi (pachetare software, distribuție job)

- Management de patch-uri și vulnerabilități (software, driver, sisteme de operare)

- Asigurarea sistemelor de operare (Windows 10/11) inclusiv upgrade in-place

- Administrarea și extinderea politicii de grup (dispozitive, Microsoft Office)

1.1.7 Infrastructură și funcționare server

- Asigurarea și funcționarea serverelor web

- Asistența mediilor de terminal server (Citrix, Windows Terminal Services) inclusiv Citrix ADC/Netscaler cu MFA și Citrix Cloud

- Monitorizarea sistemelor Windows și Linux (Checkmk)

- Asigurarea și asistența serviciilor de imprimare (Windows Printing)

1.1.8 Funcționare bază de date

- Management de patch-uri, monitorizare, optimizare performanță și backup pentru serveri MS-SQL

- Upgrade, monitorizare, optimizare performanță, backup și recuperare pentru Oracle, MySQL și MariaDB

1.1.9 Programare de joburi și automatizare

- Asistența, upgrade și monitorizarea sistemului de programare joburi (Redwood RunMyJobs)

- Instalare și configurare a agenților OS și legături SAP

- Analiză de erori și scripting