Finlanda – Întreţinerea resurselor logice de tehnologie a informaţiei – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (mai târziu și Hankintayksikkö) lansează licitația pentru serviciile de întreținere și dezvoltare a sistemului Ratas. Sistemul Ratas este descris mai detaliat în anexa 1 „Descrierea obiectului de întreținere”. Ratas este un sistem informatic existent, în care continuarea funcționării, utilizarea, securitatea datelor și dezvoltarea controlată sunt esențiale pentru funcționarea unității de achiziție. Sistemul a fost dezvoltat pași pași conform modelului actual de funcționare. Scopul viitoarei licitații este de a crea un model de servicii pe termen lung, care să asigure întreținerea de înaltă calitate a sistemului și să permită modificările și dezvoltarea continuă controlată. Obiectivul principal al achiziției este de a asigura: • continuarea utilizării și funcționării sistemului • gestionarea eficientă a disfuncțiilor și a soluțiilor de rezolvare a problemelor • întreținerea mediului tehnic al sistemului • implementarea controlată și sigură a modificărilor • păstrarea documentației și a competențelor necesare • sprijinirea beneficiarului în gestionarea ciclului de viață al sistemului. Serviciul include următoarele componente: Servicii de întreținere • întreținerea continuă a sistemului • primirea, analiza și rezolvarea disfuncțiilor • gestionarea cererilor de servicii • gestionarea problemelor • gestionarea versiunilor și a modificărilor • întreținerea tehnică a mediului de utilizare • colaborarea cu furnizorii de infrastructură și alți furnizori. Asistență tehnică și management tehnic • asigurarea funcționării tehnice a aplicației • managementul componentelor aplicației • sprijinul tehnic de expertiză și analiză • monitorizarea performanței și a capacității • întreținerea securității datelor. Dezvoltare continuă și modificări • măsuri de dezvoltare de mici dimensiuni • modificări corective și preventive • nevoile de dezvoltare funcțională • managementul tehnic al datoriei. Dezvoltarea propriu-zisă nu este obiectivul principal al achiziției, ci scopul său este de a sprijini gestionarea ciclului de viață al sistemului și succesul serviciului de întreținere. Dezvoltarea continuă reprezintă o componentă care completează întreținerea. Scopul său este de a permite modificările, corecțiile și nevoile de dezvoltare limitate fără dispozitive suplimentare grele. Sistemul Ratas va fi dezvoltat în viitor prin integrarea cu sistemul European Travel Information and Authorisation System (ETIAS) și prin actualizarea autentificării utilizatorilor Ratas cu o soluție modernă. Scopul cererii de participare este de a identifica un număr limitat de candidați de pe piață care au competențe și capacități suficiente pentru a răspunde serviciilor de întreținere și dezvoltare a sistemului Ratas. Sistemul Ratas va fi înlocuit în prima jumătate a deceniului următor, potrivit planului actual. Detaliile achiziției sistemului de înlocuire nu sunt încă stabilite.