Franţa – Servicii de tehnologie a informaţiilor – Assistance à maîtrise d’œuvre sur le périmètre Progiciels Programme de la Société des grands projets

Titularul va asigura o funcție de asistență la conducerea lucrărilor pe o parte din perimetrul aplicativ al Pôle Progiciels Programme, acoperind în special GED GDC Proiect și Primavera, cu posibilitatea de a integra ulterior alte aplicații legate de același Pôle în funcție de nevoile SGP. Misiunile sale vor fi următoarele: 1. Asigura sprijinul funcțional N2: calificarea biletelor, asistență utilizator, rezolvarea incidentelor, escaladarea editorului; 2. Realiza administrarea funcțională: gestionarea drepturilor, parametrizarea, întreținerea referențialelor, corectarea și punerea în calitate a datelor; 3. Efectua recepțiile funcționale (simplu/intermediar/complex): ghid de teste, execuție, raportarea anomaliilor detectate; 4. Aporta sprijin la punerea în producție și la deplasare: note de versiune, ghiduri, teste de bun funcționare; 5. Aporta sprijin la Maintien en Condition Opérationnelle (MCO): detectarea și calificarea anomaliilor/evoluțiilor, participarea activă la punctele de urmărire MCO în prezența editorului; 6. Asigura vegherea evolutivă: analiza versiunilor editor, preconizări și actualizarea planificării montării versiunii; 7. Contribuie la însoțirea metodologică punctuală pentru referenții de domeniu, prin intermediul sesiunilor de demonstrație ciblate; 8. Pregătește și execută reversibilitatea: transferul de cunoștințe, documentația completă, supravegherea recuperării și însoțirea preluatorului; 9. Furnizează un raportare regulată (săptămânal/mensual/trimestrial) prin PowerBI: backlog, SLA, performanță suport/admin; 10. Participă la comitologia structurată: comitete operaționale, contractuale, strategice, alte instanțe ciblate instrument (speed ticketing, COGED); 11. Respectă SLA-urile stricte (atribuire, tratament, reînnoiri, prezență în instanțe).