Germania – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Managed Service z/OS

Beneficiarii sunt instituțiile de radiodifuziune publică ale landurilor, care fac parte din Asociația instituțiilor de radiodifuziune publică din Republica Federală Germania (ARD), al Doilea Canal de Televiziune German (ZDF) și Deutschlandradio (DR), reprezentate de conducerea serviciului de contribuții al ARD, ZDF și Deutschlandradio (denumite mai departe "Serviciul de contribuții" sau "Beneficiar"). Serviciul de contribuții intenționează să încheie un contract de servicii pentru executarea sarcinilor din cadrul mediului sistemului z/OS pentru o durată de contract de până la trei ani. Contractul de servicii se încheie cu atribuirea contractului. În vederea pregătirii prelucrării, este prevăzută o fază de tranziție care începe la 01.02.2027. Aceasta servește la instruire și la transferul responsabilității de operare de la furnizorul actual la furnizorul viitor. Preluarea responsabilității de operare de către furnizorul viitor trebuie să se realizeze obligatoriu la 01.07.2027. De la această dată, serviciile convenite contractual trebuie să fie furnizate. Contractul de servicii publicat are o durată fixă de două jumătăți de an, adică de la 01.07.2027 până la 31.12.2029. Pe lângă aceasta, Serviciul de contribuții are posibilitatea unică de a prelungi contractul de servicii cu încă 6 luni, adică până la 30.06.2030. Prețul total cuprinde toate serviciile în timpul duratei contractului (= servicii la un preț anual fix și o fază de tranziție pe baza unui preț fix). În cadrul serviciilor z/OS, furnizorul extern (denumit mai departe "Furnizor") trebuie să asigure funcționarea mediului sistemului z/OS al Serviciului de contribuții. Infrastructura mainframe rămâne la sediul Serviciului de contribuții. Sarcinile se referă la serviciile din domeniul programării sistemului z/OS, managementului de stocare, administrației RACF și a operării z/OS. Furnizorul trebuie să asigure activitățile zilnice, activitățile continue și activitățile periodice. Executarea sarcinilor se va realiza folosind aplicațiile puse la dispoziție de Serviciul de contribuții, prin intermediul unui acces la distanță și folosind instalațiile tehnice și dispozitivele de lucru ale furnizorului. Accesul la distanță este furnizat prin intermediul unui serviciu administrat de Serviciul de contribuții. Ca orientare pentru cheltuielile medii anuale, Serviciul de contribuții presupune o nevoie medie anuală de până la 486 zile-personă (DP). Furnizorul este obligat să facă o prognosticare a cheltuielilor pe baza cerințelor documentelor de adjudicare. Aici, estimarea cheltuielilor Serviciului de contribuții poate fi depășită sau subestimată. Furnizorul trebuie să asigure timpul de serviciu de luni până vineri (cu excepția zilelor festive federale) de la 06:30 - 17:00. Furnizorul trebuie să fie disponibil în limba germană pentru Serviciul de contribuții în timpul serviciului. Este garantată o contactare directă cu furnizorul. Utilizarea tuturor angajaților necesari pentru implementarea acestui contract se află în responsabilitatea furnizorului. Furnizorul trebuie să asigure în timpul întregii durate a contractului ca doar personalul calificat să fie angajat pentru furnizarea serviciilor. Furnizorul asigură, prin măsuri tehnice și organizatorice potrivite, ca serviciul să fie furnizat fără întârziere și fără restricții chiar și în cazul în care angajații săi sunt indisponibili. În caz de împiedicare (de exemplu, concediu, boală), sunt angajați reprezentanți cu calificări egale. Cheltuielile eventual necesare de instruire nu sunt efectuate sau plătite de către Serviciul de contribuții. Timpul de funcționare a sistemelor z/OS și al sistemelor conectate pentru stocarea și securizarea datelor este de 7 x 24. Este necesară asigurarea disponibilității mediului sistemului z/OS, respectând siguranța informațiilor. Funcționarea sistemelor se împarte în timp în funcționarea online și funcționarea batch. Funcționarea online este definită de luni până vineri între 06:00 - 19:15 și în aproximativ 15 zile pe an, sâmbătă, între 06:00 - 14:00. În restul timpului are loc funcționarea batch. Timpii de reacție sunt fixați în funcție de timpul de serviciu și prioritate. Defectele de urgență 1, raportate în timpul serviciului, trebuie să fie rezolvate în aceeași zi de lucru. Cererile de servicii definite trebuie să fie implementate în termenul fixat. Alte detalii despre serviciile publicate se găsesc în documentele de adjudicare (în special partea B. "Descrierea serviciilor"), care vor fi primite de licitatori potriviți după încheierea concursului de participare, împreună cu invitația de a depune oferta inițială.