Croaţia – Întreţinerea resurselor logice de tehnologie a informaţiei – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Obiectul acestei proceduri de achiziție publică deschise este serviciul de întreținere, administrare, suport, supraveghere, actualizare și gestionare operativă a sistemelor de securitate, precum și prelungirea suportului Producătorului pentru sistemele Beneficiarului menționate în Specificația Tehnică. Serviciul trebuie să cuprindă suportul integral pentru funcționarea funcțională și sigură a tuturor sistemelor, inclusiv activitățile corective, preventive și consultative, precum și activitățile de instalare, migrare și reconfigurare atunci când sunt necesare pentru menținerea operativității complete a sistemelor. Serviciul se referă în special la următoarele funcții:

• întreținere preventivă și actualizări reglementare de securitate

• întreținere corectivă și eliminare a incidentelor

• administrare a platformelor de securitate și a componentelor asociate

• suport pentru utilizatori și echipe tehnice ale Beneficiarului

• supraveghere, raportare și recomandări de securitate

• instalare, înlocuire, migrare și optimizare a configurărilor

• colaborare cu producătorii, parteneri și terți atunci când este necesar pentru rezolvarea incidentelor sau menținerea garantiei

Sistemele de securitate care sunt obiectul acestei achiziții constituie un set de platforme și dispozitive interconectate pentru evaluare și conformitate, gestionarea continuității operaționale, centru de operare a securității, protecția poștei electronice, protecția punctelor de terminare, autentificarea multifactor, decodificarea traficului web, gestionarea conturilor privilegiate. Domeniul SOC include cel puțin 12.000 stații de lucru Windows, 500 servere și o perioadă de retenție a înregistrărilor de 6 luni, în timp ce sistemul de protecție a poștei electronice sprijină cel puțin 11.000 de utilizatori.