Germania – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Bereitstellung, Implementierung, Transition und IT-Betrieb der IT-Infrastruktur der IB.SH

Investiția Bank Schleswig-Holstein (IB.SH) este institutul central de sprijin al landului Schleswig-Holstein. Acesta sprijină întreprinderile, persoanele fizice și comunitățile din land prin consultanță, sprijin și finanțare. Ca instituție juridică de drept public cu o autorizație IB.SH de la Autoritatea Federală pentru Servicii Financiare (BaFin), IB.SH acționează în numele public. Proprietarul și singurul acționar al IB.SH este landul Schleswig-Holstein. IB.SH dispune de un volum de bilanț de peste 20 de miliarde de euro și angajează peste 850 de angajați. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IB.SH planifică renovarea componentelor de infrastructură în domeniul dispozitivelor terminale și centrelor de calcul, precum și o reorientare în organizarea operațională și a instrumentelor, și caută, în cadrul acestei proceduri de licitație, una sau mai multe întreprinderi care să ofere, în diverse domenii IT, servicii de sprijin corespunzătoare în cadrul implementării, tranziției și funcționării IT. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sunt lansate următoarele lote: • Lot 1: Servicii IT centrale; • Lot 2: Servicii IT locale; • Lot 3: Serviciu de asistență; • Lot 4: Servicii gestionate ServiceNow & Operare platformă. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Proiectul se concentrează pe reconstrucția, tranziția și funcționarea unei infrastructuri IT adecvate, scalabile conform cerințelor de afaceri ale IB.SH, atât în domeniul centrelor de calcul și infrastructurii IT aproape de centru de calcul, cât și la sediul IB.SH din Kiel, precum și a infrastructurii de rețea necesare pentru un funcționare generală, având în vedere cerințele reglementare și interne de respectat. Din afara acestora este operațiunea de SAP și componentele sale. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Infrastructura IT și funcționarea IT a IB.SH este orientată spre BSI-Grundschutz. Furnizorii de servicii IT pentru IB.SH trebuie să se alinieze, de asemenea, cu BSI-Grundschutz. Notă: IB.SH își rezervă dreptul, după 2028, să treacă la prevederile conform ISO 27001. În prezent, funcționarea IT este asigurată de un furnizor extern în cadrul unui serviciu full managed. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pentru a putea oferi aceste servicii de funcționare IT, înainte de începerea funcționării, trebuie să se realizeze un proiect de tranziție pentru a tranziționa serviciile IT, datele și aplicațiile existente de la furnizorul de servicii IT actual la noua infrastructură țintă. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Conform descrierii de performanță a loturilor, alături de componentele pure de infrastructură IT și funcționarea lor, în viitor se vor oferi, de asemenea, următoarele servicii: • Furnizarea unei echipe dedicate de management al serviciilor și de livrare pentru IB.SH; • În cadrul Lotului 3: o Furnizarea de angajați servicii dedicați la IB.SH în Kiel, completată cu o organizație teritorială pentru asigurarea unei disponibilități de servicii IT optimizate din punct de vedere al costurilor pentru angajații IB.SH; o Furnizarea unui serviciu central de asistență IT în Germania sau UE și în limba germană ca contact primar pentru toate mesajele IT pentru coordonarea serviciilor de la capăt la cap (de asemenea, cu terți); • O furnizare de servicii conformă DORA, BSI și PS 951; • Furnizarea, funcționarea și utilizarea unei infrastructuri de instrumente conformă DSGVO bazată pe ServiceNow pentru sprijinul optimal al proceselor de servicii IT conform ITIL; • Furnizarea unui serviciu full managed pentru aplicații (cu excepția SAP) și funcționarea imprimantelor. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Infrastructura și peisajul de aplicații IT actual al IB.SH constă în mare parte din software standard. În prezent, serviciile „Serviciilor Centrale” sunt furnizate la locațiile centrelor de calcul din Germania. Aceste centre de calcul, care se distribuie pe două locații, îndeplinesc toate cerințele reglementare și includ o infrastructură de înaltă disponibilitate, puternică pentru a asigura un maxim de securitate, disponibilitate și fiabilitate. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Licitația generală a fost împărțită în patru lote tematice distincte. În prima fază a licitației, furnizorii pot solicita pentru un, mai multe sau toate lotele.