Cehia – Servicii de ajutor pentru utilizatori – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Repetarea procedurii de licitație pentru procedura de licitație anulată Z2026-043927. Obiectul executării acestei comenzi publice sunt serviciile Service Desk, serviciile de suport pentru stații de lucru, serviciile de suport pentru alte dispozitive și hardware mic, precum și serviciile de suport LAN. Obiectul executării sunt, de asemenea, serviciile pe bază de Time & Material și serviciile asistențiale furnizate în cadrul planului de încheiere a serviciilor. Astfel, executările parțiale ale acestei comenzi sunt: a) Service Desk: obiectul serviciului este furnizarea unui punct unic de contact (Single Point of Contact) Service Desk și a canalelor de comunicare pentru utilizatorii serviciilor și pentru beneficiar; b) Suport pentru stații de lucru: obiectul serviciilor este furnizarea de suport pentru echipament tehnic (HW) și software (SW) pentru stații de lucru; c) Suport pentru alte dispozitive și hardware mic: obiectul executării sunt serviciile forfetare și serviciile la cerere privind unul dintre dispozitivele de tip: dispozitive mobile de sfârșit, modem, telefon IP, hardware mic, imprimantă locală sau de rețea, dispozitiv multifuncțional, plotter; d) Suport LAN: obiectul executării este patcharea cablajului, menținerea actualității documentației aparținând cablajului, socketelor și panourilor de patch; e) Servicii pe bază de Time & Material: obiectul este utilizarea serviciilor specialistilor în roluri predeterminate pe baza cererilor individuale.