Ungaria – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – SAP ECC és Infralife rendszerekhez támogatás

MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) operează sistemul de management al întreprinderii SAP ECC, sistemul SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Data Warehouse), sistemul SAP BPC (companiile care utilizează în prezent serviciul: MÁV Zrt., MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., MÁV FKG Kft. și MÁV Szolgáltató Központ Zrt.), precum și sistemul de specialitate feroviară INFRALIFE, utilizat de MÁV Pályaműködtetési Zrt. și MÁV Személyszállítási Zrt., pentru care, în afară de condițiile înregistrate în Descrierea Tehnică, se va solicita cooperarea Furnizorului Câștigător. Sistemul de management al întreprinderii SAP ECC, sistemul SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Data Warehouse), sistemul SAP BPC și sistemul INFRALIFE (în continuare și ulterior: sistemul INKA sau Soluția Integrată INKA) reprezintă Soluția Integrată introdusă pentru grupul MÁV, care permite aplicarea metodelor moderne de management al întreprinderii și a sistemelor de management corespunzătoare. Bugetul de referință stabilit de Cerătorul de Oferte: 676.000.000, Ft net. Cerătorul de Oferte se angajează să ridice o obligație de achiziție până la 70% din bugetul de referință, adică până la 473.200.000, Ft net. Motivul achiziției: În cadrul proiectelor INKA – care au văzut introducerea sistemelor/noi module (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI – Data Warehouse), SAP SRM, SAP BPC) pentru a moderniza și a sprijini prin IT procesele de afaceri critice ale grupului de companii MÁV – funcțiile de operare ale acestor sisteme/noi module se realizează pentru companiile/filialele grupului MÁV la nivelul L2 de către DMFI SAP și BI System Operation Directorate, SAP System Operation Organization, dar, în unele cazuri, pentru a realiza funcțiile de nivel L2 și, de obicei, de nivel L3 (care necesită cunoștințe de dezvoltare și consultare la nivel înalt), este necesară implicarea unui partener extern. Elementele Soluției Integrate INKA, domeniile de servicii: o Sistemul SAP ECC (module AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM), o Sistemul SAP SRM, o Sistemul SAP BW 4/HANA (BI – Data Warehouse), o Sistemul SAP BPC, o Sistemul Infralife Cerătorul de Oferte așteaptă ca furnizorul de servicii de operare să pune la dispoziție următoarele resurse: A. Operare – anumite activități de nivel L2, determinate de Cerătorul de Oferte, și operarea completă de nivel L3, după cum urmează: o Activitatea de operare de nivel L2 orice activitate realizată în cadrul gestionării curente a erorilor, realizată de un specialist de operare numit la nivelul modulului, în cadrul procedurilor de operare a sistemului. Acesta poate fi soluționarea definitivă a erorii sau asigurarea unei soluții de conturare pentru a continua funcționarea continuă, în conformitate cu așteptările SLA pentru modulul respectiv. Furnizorul va realiza următoarele activități în cadrul activității de operare de nivel L2:  Operare proactivă (realizarea activităților de operare planificate și programate)  Repararea erorilor (împreună cu testarea de dezvoltare și documentarea de operare documentată de către Beneficiar, în mod determinat de acesta)  Asistență utilizator o În cadrul activității de operare de nivel L3, furnizorul va realiza următoarele activități:  Repararea extinsă a erorilor (împreună cu testarea de dezvoltare și documentarea de operare documentată de către Beneficiar, în mod determinat de acesta)  Asistență extinsă utilizator  Consultare pentru operatori de la Beneficiar B. Educație operare (împreună cu documentație) C. Managementul schimbărilor (dezvoltare) pentru funcții dezvoltate, care nu sunt asigurate de producătorul de software și care sunt necesare din punct de vedere legal, activitățile de obicei necesare: o Modificarea funcțiilor programului (standard sau dezvoltate anterior) pe baza cererilor individuale, o Realizarea testelor de dezvoltare documentate de către Beneficiar, în mod determinat de acesta, o Asistență la testarea utilizatorilor (dacă este necesar, și educație pentru utilizatorii cheie și operatori), o Transfer la operare către operatori de la Beneficiar, împreună cu documentarea de operare. Informații suplimentare se găsesc în Descrierea Tehnică, care face parte din documentația de achiziție și este publicată în același timp cu aceasta! Pentru a defini clar și în mod înțeles de toți obiectul achiziției, Cerătorul de Oferte se poate referi la produsele, procedurile, activitățile, persoanele, brevetele sau mărci înregistrate determinate în această Cerere de Oferte și în Documentația de Achiziție. În toate aceste cazuri, denumirea se face doar pentru a defini clar natura obiectului. Ofertele pot fi depuse pentru produse echivalente, conform parametrilor tehnici de echivalență menționați în Descrierea Tehnică, în ceea ce privește produsul respectiv, în Cererea de Oferte și în Documentația de Achiziție. Bugetul de referință stabilit de Cerătorul de Oferte: 6