Suomi – Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki – Loppukäyttäjän tukipalvelut ja laitteet

Finnvera Oyj kilpailuttaa loppukäyttäjän tukipalveluiden ja laitteiden kokonaisuuden. Hankinta sisältää käyttäjätukipalvelut, kuten Service Desk -palvelun, etä- ja lähituen sekä palvelupistepalvelun, mobiililaitteisiin ja kannettaviin tietokoneisiin liittyvät palvelut ja elinkaaren hallinnan sekä AV-laitteisiin liittyvät palvelut. Kokonaisuuteen sisältyy myös loppukäyttäjien asiointia, tukipyyntöjä ja laitetilauksia tukeva itsepalveluportaali. Tarkempi kuvaus Liite 1 Hankinnan kohde.