Nemecko – Systémové poradenstvo – Application Management

Berliner Energie und Wärme GmbH (BEW) prevádza samostatnú IT systémovú krajinu. Táto podporuje centrálne podnikové procesy v oblastiach výroby energie, zásobovanie teplom, prevádzka sítě, obchod, úhrady, personálne riadenie a riadenie podniku. Dodávatelia (D) vykonávajú služby správy aplikácií pre definované aplikácie a systémy BEW. Cieľom je stabilný, bezpečný a hospodárny prevádzka všetkých, aj podnikovo kritických aplikácií s ohľadom na regulatívne požiadavky, informačnú bezpečnosť a kvalitu služieb. D vykonáva všetky služby na základe ITIL-orientovaných ITSM procesov BEW. Cieľom tejto výzvy je zabezpečenie kvalifikovaného dodávateľa pre zabezpečenie stabilného, bezpečného a hospodárneho prevádzky IT aplikácií. D prevzal služby správy aplikácií na úrovni druhého a tretieho stupňa podpory (L2/L3) a tak prispieva k trvalej dostupnosti, údržbe a bezpečnosti aplikácií. Služby majú zabezpečiť: • stabilný prevádzka aplikácií, • efektívnu analýzu a odstránenie porúch a chýb, • minimalizáciu bezpečnostných rizík a • trvalú podporu technického životného cyklu aplikácií. Služby zahŕňajú prevádzka, technické spravovanie, reaktívne a preventívne služby aplikácií v rámci regulovaného modelu služieb a podpory. Do rozsahu služieb patria: • Správa aplikácií (L2/L3 podpora) • Správa verzií, aktualizácií a oprav • Bezpečnostné, stabilné a platené požiadavky. Lote sa delia nasledovne: Lot 1: SAP-ERP Lot 2: SAP-HR Lot 3: SAP-IS-U Lot 4: ServiceNow Lot 5: Microsoft Dynamics 365 CE a Power Platform Lot 6: BI / Data & Analytics Lot 7: Integračná platfora (Azure Integration Suite & BizTalk)