Bulharsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Подновяване на абонаментна услуга за архивиране и защита на данни

Momentálne disponuje UNSS s implementovaným a fungujúcim komplexným oblačným riešením pre zálohovanie a ochranu dát Acronis Cyber Protect Cloud. Predmet tejto objednávky sa týka: 1) Obnovenia na 12 mesiacov práva na používanie a garančnej podpory jednotného archivného systému pre dáta Acronis Cyber Protect Cloud s objemom 60TB a ďalších funkčností pre databázu; diaľkové monitorovanie a riadenie pre 80 koncových bodov; 2) Ochrany archivovaných dátových zložiek pred kryptovírusmi (ransomware); 3) Archivovanie dát v centre dát, ktoré poskytuje Dôveriteľ, nachádzajúcom sa na území Slovenskej republiky. Predložené Centrum pre správu dát by sa malo nachádzať na území Slovenskej republiky. S cieľom zabezpečiť rýchlosť a nepretržitosť služieb by tam mala byť umiestnená IT infraštruktúra, kde sa riadi softvérová platfora a archivovanie dát Dôveriteľa. Centrum pre dáta by malo byť umiestnené v objekte, ktorý je klasifikovaný ako strategický objekt alebo samotný Dôveriteľ by mal byť klasifikovaný ako strategický objekt pre národnú bezpečnosť Slovenskej republiky a/alebo Účastník by mal byť klasifikovaný ako Dôveriteľ, ktorý vykonáva strategické činnosti, podľa Nariadenia č. 181 z 20. júla 2009 o určení strategických objektov a činností, ktoré sú významné pre národnú bezpečnosť. Ak Účastník plánuje použiť poskytnuté centrum pre dáta na vykonanie objednávky, musí v ponuke poskytnúť dôkazy o práve na používanie v podobe zmluvy a/alebo predbežnej zmluvy a/alebo iného ekvivalentného dokumentu. Dôveriteľ identifikoval konkrétne riziká, pre ktoré musí byť opatrenia na ich prevenciu a riešenie, a to: riziko spojené s ochranou a zachovaním informácií Dôveriteľa; nespĺnenie každého z povinností Dôveriteľom; riziko nedostatočného poznania činností na UNSS, ktoré sú relevantné pre túto verejnú objednávku; straty kľúčových osobností v tíme projektu na strane Dôveriteľa a/alebo Dôveriteľa. Lhota na obnovenie predplatnej služby pre archivovanie a ochranu dát pre potreby Dôveriteľa je do 3 pracovných dní od podpísania zmluvy, čo sa potvrdzuje prijímačo-odovzdávacím protokolom. Doba trvania zmluvy - 12 mesiacov od prijímačo-odovzdávacieho protokolu pre obnovenie služby pre archivovanie a ochranu dát. Požadované na Centrum pre správu klientov, ak sa dodržia nasledujúce minimálne požiadavky: Dôveriteľ musí mať centrum pre správu klientov s nepretržitým pracovným časom (24/7), ktoré prijímá žiadosti o problémy po telefóne, e-maile alebo softvérovej platforme so lhôtou na reakciu (registráciu problému) do 30 (tridsať) minút. Lhota na nájdenie dočasného riešenia (workaround) do 3 (troj) pracovných dní. Dôveriteľ musí mať možnosť podať problém výrobcovi softvérovej platformy v prípade potreby. Popis spôsobu prijímania servisných žiadostí a činnosti na podpore, postup pre eskaláciu.