Nemecko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM

Die gematik prevádzkuje od roku 2023 systém Customer-Relationship-Management (CRM) založený na open-source riešení SuiteCRM, ktorý je špeciálne prispôsobený odborným a technickým požiadavkám gematik. Systém sa etabloval ako centrálna zložka aplikáčnej krajiny a slúži na správu externých kontaktov a organizácií vo firme. Identitné údaje spravované v CRM sú už dnes využívané rôznymi odbornými aplikáciami a neustále sa rozširujú. Zvlášť sa vykonáva zber a údržba dát cez CRM v spojení s registračnou platformou myServices. Okrem toho existuje trvalý potreba na integráciu ďalších systémov a využívanie centrálnych identitných dát v ďalších obchodných procesoch, napríklad v oblasti ERP systémov alebo budúceho správy licencií.