Nemecko – Systémové poradenstvo – Application Management

Berliner Energie und Wärme GmbH (BEW) prevádza samostatnú IT systémovú krajinu. Táto podporuje centrálne obchodné procesy v oblastiach výroby energie, zásobovania teplom, prevádzky sítě, obchodu, účtovania, personálneho riadenia a riadenia podniku. Dodávatelia (D) vykonávajú služby správy aplikácií pre definované aplikácie a systémy BEW. Cieľom je stabilný, bezpečný a hospodárny prevádzkový všetkých, aj obchodne kritických aplikácií s ohľadom na regulatívne požiadavky, bezpečnosť informácií a kvalitu služieb. D vykonáva všetky služby na základe orientovaných na ITIL ITSM procesov BEW. Cieľom tejto výzvy je zabezpečenie kvalifikovaného poskytovateľa služieb, ktorý zabezpečí stabilný, bezpečný a hospodárny prevádzkový IT aplikácií. D prevzíma služby správy aplikácií na úrovni Second- a Third-Level-Support (L2/L3) a tým prispieva k trvalej dostupnosti, údržbe a bezpečnosti aplikácií. Vďaka vykonávaným službám sa má zabezpečiť: • stabilita prevádzky aplikácií, • poruchy a chyby sa musia efektívne analyzovať a odstraňovať, • riziká bezpečnosti sa musia minimalizovať a • technický životný cyklus aplikácií sa musí podstatne podporovať. Služby zahŕňajú prevádzku, technickú starostlivosť, reaktívne a preventívne služby aplikácií v rámci regulovaného modelu služby a podpory. Služby zahŕňajú: • Správa aplikácií (L2/L3 podpora) • Správa verzií, aktualizácií a patchov • Bezpečnostné, stabilné a platené požiadavky. Lote sa rozdeľujú nasledovne: Lot 1: SAP-ERP Lot 2: SAP-HR Lot 3: SAP-IS-U Lot 4: ServiceNow Lot 5: Microsoft Dynamics 365 CE a Power Platform. Lot 6: BI / Data & Analytics. Lot 7: Integračná platforma (Azure Integration Suite & BizTalk)