Nemecko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent

RheinEnergie AG a jej spoločnosti a podiely potrebujú flexibilnú, dočasnú podporu cez zamestnancov na základe zmluvy o prácu (ANÜ zamestnanci), aby napríklad pokryli pracovné vrcholky, kompenzovali dlhodobú neprítomnosť zamestnancov alebo realizovali projekty s vysokým počtom účastníkov. Aktuálne je servisný desk spoločnosti prevádzaný externým poskytovateľom služieb. V rámci plánovanej reorientácie sa servisný desk v budúcnosti nemal byť klasicky externalizovaný, ale prevádzaný cez zmluvu o prácu (ANÜ). V tomto kontexte je plánované nasadenie (Senior) - IT Service Desk agentov ako zamestnancov na základe zmluvy o prácu. Títo prevzali klasické činnosti servisného desku.