Belgicko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Accord cadre pour ‘Managed services’ pour des activités déterminées du service clients IT interne (IT helpdesk et WaaS)

Popis oblastej 1. Podpora používateľov (Service Desk, IT Desk & Onsite Support) • Podpora používateľov • Správa incidentov • Správa žiadostí o služby (SRI) 2. Assets & Logistics • Workplace as a Service • Správa celého životného cyklu zariadenia 3. Správa dodávky softvéru • Balenie softvéru • Správa procesu dodávky softvéru 4. Školenie, komunikácia a coaching používateľov (adopcia koncového používateľa)