Dánsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Udbud af kontrakt om infrastrukturdrift mv.

Pozadie: Digitaliseringsstyrelsen udbyder Kontrakt om infrastruktúru, Drift, Správa a Údržbu NemLog-in aplikácie, Digitaliseringsstyrelsens vybrané podporné systémy a, v budúcnosti, AltID aplikáciu, ako aj ďalšie aplikácie v týchto oblastiach. Podľa LBKG č. 333 z 19. marca 2025 Digitaliseringsstyrelsen poskytuje NemLog-in verejným orgánom, verejno-právnym orgánom a právnym subjektom a Digitaliseringsstyrelsen je zodpovedná za vývoj, Drift, Správa a Údržbu NemLog-in. Kontrakt má tak podporovať Digitaliseringsstyrelsen vo ďalšom vývoji NemLog-in aplikácie. Spravodajné služby, ktoré sa majú poskytovať podľa Kontrakta, majú za cieľ podporovať spoločné verejné, národné IT riešenia, ktoré zasiahnu veľké množstvo fyzických a právnych osôb v Dánsku. NemLog-in aplikácia, ktorá je súčasťou Kontrakta, má veľkú spoločenskú kritickosť kvôli jej centrálnemu významu pre digitálne Dánsko. Digitaliseringsstyrelsen chce preto dosiahnuť bezpečnú, stabilnú, aktuálnu a nákladovo efektívnu IT Drift s flexibilitou na zvyšovanie a znižovanie. Preto Kontrakt kladie vysoké požiadavky na dostupnosť, škálovateľnosť, flexibilitu a bezpečnosť. Udbudovanie Kontrakta sa uskutočňuje v tesnom súvislosti s budúcim udbudovaním kontraktu na údržbu, Správa a ďalší vývoj NemLog-in aplikácie. Digitaliseringsstyrelsen chce, aby Driftsleverandøren spolupracoval v tesnom a dynamickom spolupráci s Digitaliseringsstyrelsen a budúcim Hlavným dodávateľom a ďalšími Applikaciami. Driftsleverandøren tak má poskytovať svoje služby v tesnom spolupráci s Digitaliseringsstyrelsen a Hlavným dodávateľom, vrátane v súvislosti s prechodom a spustením NemLog-in aplikácie na Infrastruktúre, účasť na relevantných spoločenských fórach a riadenie porúch a incidentov. Infrastruktúra má podporovať multi-tenant princíp, takže viacero Tenantov môže operovať autonomne a izolovane bez prístupu k zdrojom ostatných Tenantov v Infrastruktúre. Pri neskoršom pripojení ďalších aplikácií Driftsleverandøren má na podobný spôsob poskytovať služby Kontrakta v tesnom spolupráci s danými Tenantmi a ich dodávateľmi aplikácií. Hlavné služby: 1) ZRIADENIE Zriadenie Infrastruktúry v štyroch dodávkach: 1) Infrastruktúra pre spoločné podporné systémy Klienta v samostatnom Tenante, 2) Infrastruktúra pre vývojové prostredie v NemLog-in aplikácie Tenant, 3) Infrastruktúra pre testovacie prostredie v NemLog-in aplikácie Tenant a 4) Infrastruktúra pre staging a produkčné prostredie, vrátane rozsiahlych zabezpečených zón pre NemLog-in aplikácie Tenant, ako aj prevzatie znalostí od Predchádzajúceho dodávateľa a účasť na riadení projektu a relevantných spoločenských fórach. 2) BEŽNÉ SŤUŽBY a. Drift infrastruktúry, vrátane IT Drift infrastruktúry, vrátane hardvéru, siete, úložiska, Programmel, vrátane operačných systémov, monitorovanie a spracovanie service requests. Driftsleverandøren je zodpovedný za efektívnu a stabilnú Drift infrastruktúry, vrátane konfigurácie a patch management, s cieľom podporovať vysoké požiadavky na dostupnosť, škálovateľnosť a flexibilitu. Driftsleverandøren má tiež poskytovať Drift siete v súvislosti s Infrastruktúrou, vrátane zriadenia, Drift a údržby sieťových spojení, routingu, segmentácie, riadenia dopravy a prístupu k internetu. Drift infrastruktúry bude v priebehu trvania Kontrakta zvyšovať sa/znižovať, napríklad v dôsledku zmenených vzorov spotreby, zmenených technických požiadaviek a/alebo spustenia nových aplikácií. b. Podpora a Drift monitorovanie, vrátane poskytovania podporných služieb v podobe 3rd-line podpory a hypercare pre aktérov v organizácii spolupráce Kontrakta a pre aplikácie, ktoré sa Drift realizujú v Infrastruktúre, zriadenie a Drift jednotky pre monitorovanie Driftu na reakciu na bezpečnostné udalosti a kritické poruchy Driftu v Infrastruktúre a aplikáciách. c. Compliance, vrátane pomoci pri Digitaliseringsstyrelsens vlastných auditoch, overenie zhodnosti s dôverčnými službami a revízne vyhlásenia ohľadne bezpečnostných požiadaviek, zodpovednosť Driftsleverandøra za vykonanie a vyhlásenia z vlastných auditoch ohľadne bezpečnostných požiadaviek a potrebné revízie. 3) OBEDOVACIE SŤUŽBY, vrátane konzultačných a štandardných objednávkových služieb a opcia na tretie datové centrum. 4) PRECHODNÉ SŤUŽBY, vrátane bezpečnosti, spravodajstva, Dokumentácie a zabezpečenia kvality a testovania. 5) TRANSITION a ĎALŠIE ZAVŘENIE SŤUŽBY, vrátane v súvislosti s prevzatím, pri ukončení kontraktu alebo možnom prepojení zodpovednosti za služby na nového dodávateľa Digitaliseringsstyrelsen.