Belgicko – Služby na údržbu a opravu softvéru – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

Verejná zmluva o službách, ktorá sa týka opravnej údržby, evolučnej údržby, prevodu, technickej podpory a správy aplikácií pre aplikáciu TRIA (-DGHAN-). Zmluva sa týka poskytovania služieb v nasledujúcich oblastiach: opravná údržba softvéru; evolučná údržba softvéru – vrátane technologickej modernizácie; aplikáciu technickej podpory; spracovanie žiadostí o služby („service requests“); technická a architektonická podpora; správu incidentov a problémov („podpora 2. a 3. úrovne“); správu verzií; prevod znalostí; prevod z vývojovej fázy do operačnej prevádzky (RUN); správu a riadenie aplikácií.