Francúzsko – Služby týkajúce sa vykonávania prieskumov – Mesure des Indicateurs de Qualité de Service pour les réseaux de la RATP

Tento oznámenie má za cieľ zariadiť rámcovú zmluvu s objednávkovým formulárom, bez minimálneho objemu a s maximálnym objemom 9 150 000 €, jednoznačne pre každý z lotov. Má za cieľ definovať podmienky a spôsob realizácie služieb, ktoré sa týkajú merania ukazovateľov kvality služieb na sieťach Metro a RER (Lot 1 a 2) a na sieťi Tramvaj (Lot 3), ktoré prevádzkuje RATP, na základe tajných zákazníckych výskumov. Služby sú rozdelené do troch lotov: • Lot 1: Meranie ukazovateľov kvality služieb (50%) sieťi Metro a RER o Odhadovaný maximálny mesačný objem meraní: 5 514 • Lot 2: Meranie ukazovateľov kvality služieb (50%) sieťi Metro a RER o Odhadovaný maximálny mesačný objem meraní: 5 514 • Lot 3: Meranie ukazovateľov kvality služieb sieťi Tramvaj o 24 výskumov za mesiac (3 výskumy na linku) Každý z lotov bude priradený 1 dodávateľovi. Začiatok poskytovania služieb je naplánovaný na 1. január 2027. Avšak od októbra 2026 budú priradení dodávatelia požadovaní, aby začali s výcvikom výskumníkov, počítačovými testami, ako aj s testovaním, …