Belgicko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Integration platform as a service (iPaaS) oplossing met aanvullende diensten

I.1.1. Pozadie Stijn vzw je sieť zariadení poskytujúcich starostlivosť, rozložená po provinciách Limburg, Antwerpen a Vlámsky Brabant. V rámci tejto siete sú aktívne deväť stredísk, kde sa poskytuje starostlivosť detiam a dospelým s obmedzeniami od miernych, ťažkých až po veľmi ťažké; a to na 37 miestach s viac ako 2 000 zamestnancami pre 3 700 klientov. Ako Stijn vzw ponúkame rôzne formy starostlivosti, vrátane dennej starostlivosti, bytovej starostlivosti, krátkodobého pobytu, ambulantných a mobilných služieb. Pre toto sme medzi iným subvencionovaní Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Všetky entity sú podporované z jedného centraľného podpory a koordinácie centra. Do teraz sú všetky pracovníci starostlivosti a administratívny personál v ich dennej práci podporované interne vyvinutým softvérom. Tento softvér zahrnuje aplikácie napísané v RPG (AS400/Power Systems), Delphi a C#, ktoré sa spájajú s DB2 a SQL-server databázami. V roku 2023 bol v rámci prípravy na digitálnu transformáciu vyvinutý budúci videnie v oblasti ICT. V tomto kontexte hľadá Stijn vzw robustné a škálovatelné integračné platformy (iPaaS) na účelné a budúcnosťorientované integrovanie našich vnútorných aplikácií, externých systémov, dát a podnikových procesov. Cieľom je vytvoriť centrálne „klopiace srdce“, ktoré zabráni fragmentácii a zaručí plynulú výmenu dát. Nasledujúci obrázok (str. 6) vizualizuje predpokladanú TO-BE softvérovú architektúru, ktorá slúži ako základ pre realizáciu tejto digitálnej transformácie. Táto architektúra zahrnuje nasledovné komponenty: Funkčné domény v rámci Stijn vzw, ktoré by mali byť podporované softvérom, zoskupené do očakávaných SaaS aplikácií. Na mieru vyrobené portál pre starostlivosť a klientov, ktorý podporuje pracovnú skupinu zamestnancov v ich dennej práci a na druhej strane posilňuje angažovanosť klientov a ich siete. Tento portál aktívne prispieva k realizácii pilierov budúceho videnia. Portál je úplne nezávislý od SaaS aplikácií, ale bude získať, zobraziť a uložiť dáta do podkladných aplikácií. Datawarehouse pre ukladanie všetkých dát cez architektúru pre použitie vo vedeckom výskume a BI reportoch. Cloud-based iPaaS middleware, ktorý zabezpečuje výmenu dát medzi SaaS aplikáciami, prenos dát do datawarehouse a získanie a ukladanie dát medzi portálom a podkladnými systémami. Okrem toho realizuje spojenia s externými aplikáciami vrátane GIR od VAPH a DEONA pre detskú starostlivosť. Po fázovom prechode iPaaS tiež zabezpečuje prenos dát a synchronizáciu medzi existujúcimi a novými softvérovými aplikáciami. Aktuálne výzvy, ktoré má Stijn vzw, sú nasledovné: Vysoké údržbové náklady: Komplexnosť a vek súčasných bod-na-bod integrácií vedú k významným údržbovým nákladom a nákladom. Chýba škálovatelnosti a flexibilita: Pridanie nových a úprava existujúcich aplikácií a integrácií je časovo náročné a komplexné. Dátová spoľahlivosť a konzistencia Dubľovanie: Existuje veľa ručných, dvojitých vstupov dát do rôznych systémov. Inkonzistencie: Dáta nie sú všade rovnaké. Strata dát: Priebežne dochádza k strate dát počas výmeny medzi systémami. Obmedzené reálne časové videnie: Nedostatočné monitorovanie datových prúdov znesnadňuje proaktívne identifikovanie problémov. Nárast shadow IT: V dôsledku obmedzení existujúcich aplikácií a integrácií pozorujeme nárast „shadow IT“ riešení, ako je použitie tabuliek. I.1.2. Zadanie Predmet týchto služieb: Riadenie platformy Integration Platform as a Service (iPaaS) s doplnkovými službami. Popis: Stijn vzw chce vybrať a implementovať iPaaS platformu ako centrálnu middleware vrstvu pre výmenu dát medzi SaaS aplikáciami, existujúcimi (legacy) systémami, portálom pre starostlivosť a klientov, datawarehouse a externými stranami. V tomto kontexte chce Stijn vzw riešenie, v ktorom integrácie, transformácie a orchestrácie môžu byť hlavne cez no-code/low-code a vizuálne konfigurácie nastavené a spravované. S cieľom znížiť závislosť od špecializovaných majetkov a zvýšiť rýchlosť, transparentnosť a udržateľnosť vývoja a správy integrácií. Platforma by mala poskytovať integrované prostredie, v ktorom sa integrácie, správu API, monitorovanie a ďalšie súvisiace funkcie centraľne spájajú. Okrem toho by mala poskytovať podporu pre rôzne integrácie vzorie (reálne, skoro reálne a batch), poskytovať možnosti pre transformáciu a mapovanie dát, ako aj pre monitorovanie, logovanie, sledovanie, spracovanie chýb a opätovné spracovanie. S touto investíciou Stijn vzw buduje digitálne základ, na ktorom sa všetky aplikácie pripoja, kde sa vyhnú fragmentovaným bod-na-bod spojeniam a vytvoria centrálne, spoľahlivé