Poľsko – Ukladanie údajov – Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

4.1. Predmet objednávky Predmetom objednávky je realizácia: 4.1.2. Úloha č. 1 (základná objednávka) – implementácia a spustenie funkčného systému ITSM v modeli služby SaaS, ktorý spĺňa požiadavky opisované v OPZ a v Zmluve. Úloha č. 1 je rozdelená na nasledujúce Etapy: 4.1.2.1. Etapa 1 – vykonanie predimplementačnej analýzy, podrobne opisanej v bode od 12.6 do 12.7. Doba realizácie 1 mesiac od dňa uzatvorenia Zmluvy. 4.1.2.2. Etapa 2 – implementácia systému ITSM. Podrobný opis implementácie je uvedený v bode od 12.8 do 12.29. Doba realizácie 5 mesiacov od ukončenia Etapy č. 1. 4.1.2.3. Etapa 3 – Výkonateľ pre Zamieňajúceho usporiadá postimplementačné workshopy pre každý implementovaný modul systému ITSM. Doba realizácie workshopov bude dohodnutá počas trvania Etapy č. 2. 4.1.2.4. Etapa 4 – produkčný štart a poskytovanie služby podpory, údržby a vývoja systému. 4.1.2.5. Etapa 5 – Výkonateľ Zamieňujúcemu dodá kompletnú postimplementačnú dokumentáciu, v maximálnom termine do 3 mesiacov od ukončenia Etapy 2. 4.2. Úloha č. 2 (základná objednávka) – poskytovanie služby podpory a údržby systému ITSM počas 36 mesiacov od ukončenia Etapy 2 (podrobný opis v Prílohe č. 1 k SWZ). 4.3. Objednávka v rámci opcie – zmeny v konfigurácii systému ITSM, ak je vyžadované podstupenie akcií Výkonateľom – maximálne do 600 pracovných hodín. 4.4. Systém podporujúci obsluhu informačných procesov v PFRON musí byť implementovaný v modeli služby SaaS – spolu s poskytnutím potrebných licencií pre 40 operátorov a 5 administrátorov. Na dobu trvania Etapy 2 Výkonateľ Zamieňujúcemu poskytne licencie bezplatne (trial). Podanie ponuky 18.4. Ponuku je potrebné pripraviť na Formulári ponuky, ktorý je Prílohou č. 3 k SWZ. K ponuke je potrebné pripojiť nasledujúce dokumenty a vyhlásenia: 18.4.1. záväzok subjektu poskytujúceho zdroje na ich poskytnutie Výkonateľovi do dispozície potrebných zdrojov na potreby realizácie objednávky alebo iný subjektový dôkazný prostriedok potvrdzujúci, že Výkonateľ pri realizácii objednávky bude disponovať potrebnými zdrojmi týchto subjektov, o ktorých je v bode 7.4 SWZ (ak sa to týka). Vzor záväzku – Príloha č. 7 k SWZ; 18.4.2. vyhlásenie Výkonateľov spoločne ubiehajúcich o udelenie objednávky, o ktorom je v bode 11.3 SWZ, vyhotovené v súlade s Prílohou č. 6 k SWZ (ak sa to týka); 18.4.3. dokument obsahujúci vysvetlenia spolu s odôvodnením, prečo zarezervované informácie predstavujú podnikové tajomstvo (pozri bod 18.6 SWZ nižšie) – ak Výkonateľ zarezervuje časť informácií ako podnikové tajomstvo. 18.4.4. S cieľom potvrdiť, že osoba/-y pôsobiaci/-e v mene Výkonateľa je/-sú oprávnená/-e ho/-ich zastupovať, Zamieňujúci vyžaduje odovzdanie: a) odpisu alebo informácie z Krajského súdneho registra, Centrálneho registra a informačného systému o hospodárskej činnosti alebo iného príslušného registra (Výkonateľ nie je povinný odovzdať také dokumenty, ak Zamieňujúci ich môže získať pomocou bezplatných a verejne prístupných databáz, ak Výkonateľ uviedol údaje umožňujúce prístup k týmto dokumentom); b) plnomocenia alebo iného dokumentu potvrdzujúceho oprávnenie zastupovať Výkonateľa (ak oprávnenie zastupovať nevyplýva z registračného dokumentu, o ktorom je v bode 18.4.4. lit. a) vyššie).