Španielsko – Systémové podporné služby – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

Predmetom zmluvy je zabezpečenie služby pre správu špecializovaného centra podpory užívateľov CESUS, pre end-to-end správu incidentov, žiadostí a konzultácií prostredníctvom e-mailovej komunikácie, telefónnej služby a priameho podpory na mieste, informatickej infraštruktúry pracovného miesta, podpory a služby užívateľom videokonferencií, ako aj služby prvého stupňa podpory aplikáciám ministerstva bydlenia a mestského rozvoja a spoločných služieb AEAD, pričom bude jediným bodom vstupu pre kontakty týkajúce sa služieb TIC poskytovaných Divíziou technológií informácií a komunikácií. Užívatelia, ktorí sú predmetom služby, budú vnútorní, v rámci informatického prostredia Ministerstva bydlenia a mestského rozvoja.