Belgicko – Služby súvisiace s počítačmi – Raamovereenkomst IT diensten

I.1.1 Úvod

Prez identifikovať správne rozhodnutia, zamestnanci musia mať prístup k správnym údajom a príslušným správam. V Water-Link sú údaje z rôznych zdrojových systémov spracované do centrálneho datového platformu: DIP alebo „Data Integratie Platform“ na Microsoft Azure. Z DIP sú v Microsoft Power BI vytvárané správy. DIP musí byť schopný ľahko poskytovať údaje aplikáciám, napríklad e-loket, meterportál, voorschotmodule. V roku 2024 bolo rozhodnuté, že do roku 2028 bude existujúce datové platform SAP BW vyfázované a prevzaté do Azure datového platformu. Týmto sa zníži údržba, eliminujú sa duplicitné spracovanie údajov a zlepší sa kvalita údajov. Water-Link chce tiež evoluovať smerom k organizácii Self-service Business Intelligence (BI), kde zamestnanci môžu sami vytvárať správy a optimalizovať využívanie údajov. Water-Link chce zlepšiť komunikáciu s klientmi a dodávateľmi cez aplikácie, ako je e-loket alebo aannemersportaal. Tieto aplikácie sú napájané datovým integračným platformom. Výstavba a správa týchto aplikácií je tiež súčasťou tejto objednávky. Preto Water-Link hľadá dodávateľa, ktorý môže podporovať, zlepšovať a rozširovať túto centrálnu prostredie na Microsoft Azure.

I.1.2 Cieľe

Vykonanie tejto objednávky v Water-Link je súčasťou našeho širšieho stratégického videnia, aby sme našu organizáciu zabezpečili pre budúcnosť a ďalej optimalizovali naše služby pre našich klientov a akcionárov. Ako vodovodný podnik s spoločenskou zodpovednosťou sa zameriavame na efektivitu, transparentnosť a inováciu. Hlavné cieľe sú teda:

I.1.2.1 Zlepšené výkonnosti a použiteľnosť

Získanie údajov v 1 centrálnom platforme umožňuje našim tímom pracovať rýchlejšie a presnejšie, čo vedie k zlepšeniu zážitku klientov a zamestnancov. Chceme byť datovo orientovanou organizáciou, čo znamená, že prístup k údajom musí byť poskytovaný našeho koncových používateľov a klientov bezpečne, ale aj flexibilne.

I.1.2.2 Pokročilá správa a rozhodovanie

Uniformizácia platformu a zberu údajov zabezpečí lepšie datovo riadené rozhodnutia. To zodpovedá cieľu Water-Link kontinuálne zlepšovať naše podnikové riešenia inováciou a presnosťou.

I.1.2.3 Nižšie celkové náklady

Vyberom budúceho a škálovateľného datového a vývojového platformu sa snažíme o nižšie operačné a údržbové náklady na dlhú dobu. Standardizáciou redukujeme neefektivitu a náklady.

I.1.2.4 Flexibilita a škálovateľnosť

Uniformizované platformo podporuje Water-Link v jej raste a zmenách v podnikových potreboch, vrátane digitalizácie a automatizácie procesov. To nám poskytuje flexibilitu, aby sme mohli čeliť budúcim výzvam a podniesť inováciu.

I.1.2.5 Jednoduchá integrácia a online služby

DIP platform nie je iba platformou, na ktorej je možné vytvárať správy, ale aj integračnou platformou, ktorá umožňuje poskytovať údaje do mnohých ďalších (ešte nevyvinutých) aplikácií. Klientské portály, webové stránky a portály dodávateľov môžu byť na ňom ľahko pripojené, aby získali potrebné údaje. Okrem toho budú na platforme Azure vyvinuté aj nové webové stránky / klientská zóna a portály dodávateľov (súčasť tejto objednávky). Uniformizované datové platformy a nové aplikácie, ktoré sa majú vyvinúť, sú esenciálne pre realizáciu našej misie byť trvalým a spoľahlivým dodávateľom vody pre našich klientov a tým môžeme zmenšiť našu ekologickú stopu, ďalej profesionalizovať naše služby a splniť požiadavky digitálnej spoločnosti.

I.1.2.6 Dôsledné splnenie európskych bezpečnostných noriem

NIS a NIS2 sú známe a respektované normy pre Water-Link. Uniformizované platformy a ich aplikácie musia byť v súlade s našimi vnútornými bezpečnostnými norami a musia splniť normy ISO 27001 pre informačnú bezpečnosť.

I.1.3 Súčasná datová architektúra

I.1.3.1 Zdrojové systémy

SAP, Digitálne meterové údaje, SCADA a ďalšie zdrojové systémy.

I.1.3.2 Data Integratie Platform (DIP)

Microsoft Azure / Databricks

I.1.3.3 Správa

Power BI / Microsoft Excel

I.1.3.4 Portály

DIP napája rôzne portály pre našich klientov, kde môžu sledovať svoje spotrebné údaje.

I.1.3.5 BW bude vyfázovaný do konca roku 2027

Momentálne používame tiež SAP Business Warehouse (BW) ako datové platformy okrem DIP. Z tohto platformu sú správy dodávané do BO a Analysis for Office (Excel). Plán je, že do konca roku 2027 budú všetky BW-entita presunuté do DIP a Power BI.

I.1.4 Popis objednávky

Časti rozsahu tejto objednávky sú:

- Vykon