Belgicko – Služby inkasných agentúr – Inning van handelsvorderingen, boetes en toeslagen

Tento zmluvný predmet má za cieľ uzatvorenie rámcovej zmluvy na vyberanie komerčných pohľadávok, zákonných poplatkov uvalených na podvodníkov cestujúcich v vozidlách a na miestach prevádzkovaných spoločnosťou STIB, ako aj administratívnych pokút. STIB už sama vyberá časť pohľadávok v priateľskej fáze (posielanie protokolu, ktorý konštatuje podvod alebo porušenie, posielanie pozvánky na zaplatenie, posielanie prvého pripomienky, posielanie výpisu, ktorý má exekučnú silu pre administratívne pokuty, odpovedanie na námitky od porušiteľov, spracovanie plánov splácania, …). STIB chce pracovať s jediným a jediným partnerom. Cíli tak na lepšiu efektivitu, zjednodušené riadenie a kompletný služby od odovzdania prípadu až k možnej exekúcii, podľa preddefinovaného postupu pre každý typ vyberania (komerčné pohľadávky, poplatky a administratívne pokuty). Dodávateľ musí mať dostatočné kapacity na spracovanie všetkých prípadov vyberania STIB, čo predstavuje odhad 60 000 otvorených prípadov ročne. Vyberanie sa uskutočňuje po celom Belgicku, ale hlavne v Bruselskom regiónu a v okolitých obciach. Dodávateľ musí mať aspoň jedno kancelárske miesto na Bruselskom regióne, ktoré je verejnosti prístupné na vyberanie pohľadávok. Dodávateľ služieb môže tiež rozšíriť svoju činnosť do európskych krajín. Zmluva bude uzatvorená s max. 2 adjudikátormi: hlavným adjudikátorom a sekundárnym adjudikátorom. Ten druhý vykonáva zmluvu v prípade systematického zlyhania hlavného adjudikátora.