Bulharsko – Služby týkajúce sa podpory systému – Поддръжка и профилактика на изградена софтуерна платформа „е-университет“ в Медицински университет „Проф. д-р Параскев Стоянов“ – Варна“

Predmet verejnejšej objednávky je výber Výkoncu na špecializovanú podporu a prevenciu základných modulov vybudovanej softvérovej platformy „e-univerzita“ v MÚ-Varna, podľa priloženého Technického špecifikácie (Príloha № 1), nazývaného pre krátkost „systém“. Podľa konkrétnych potrieb a finančného zabezpečenia si Zadávateľ vyhradzuje právo zadať vykonanie vývoja ďalších funkčností systému alebo zmien v existujúcich, nazývaných pre krátkost „dodatočné úpravy“. Každý účastník musí podať ponuku na podporu a prevenciu pre celý rozsah modulov, zahrnutých v Technickej špecifikácii (Príloha № 1). Podpora a prevencia systému sa má vykonávať s ohľadom na predvídanie a predchádzanie incidentov, predtým, než sa stali pri Zadávateľovi a vytvorenie vysokej spoľahlivosti pre prevádzku systému a musí zahrnovať minimálne týždenné prehľady systémových logov na chyby, prehľad na potenciálne problémy, spojené s hardvérovou a softvérovou infraštruktúrou a ich odstránenie. Režim prevádzky systému musí byť nepretržite, po celý rok. Pri vzniku potreby podľa zadania Zadávateľa, Výkonca musí vykonávať korekcie a dodatočné úpravy, zhodné s aktuálnou architektúrou a požiadavkami na výkonnosti systému. Každý vývoj ďalších funkčností alebo zmena existujúcich v systéme, Zadávateľ bude zadávať písomnou žiadosťou s popisom objektívnych predpokladov, vyvolávajúcich potrebu dodatočnej úpravy, určený rozumný termín na poskytnutie informácií od Výkoncu na riešenie, dátum, meno a funkciu osoby na kontakt z strany Zadávateľa. Na druhej strane Výkonca poskytne v určenom termíne informácie o konkrétnom vykonaní úlohy a potrebné hodiny pre konkrétne riešenia.