Holandsko – Pomocné služby leteckej dopravy – Passenger Service Point

Pasážna služobná bodka, ďalej: PSP, tvorí jeden zintegrovaný a prepoznateľný koncept poskytovania služieb pre cestujúcich, návštevníkov a ďalších užívateľov letiska. PSP poskytuje počas celej cestu klienta informácie, kontakt s klientom, osobitnú podporu a súvisiace služby. Zadávateľ vykonáva poskytovanie služieb súvisle cez fyzické a digitálne kanály pre komunikáciu s klientom a pri tom spolupracuje s Zadávateľom a s keterpartnermi, ktorých určí Zadávateľ.