Dánsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Udbud af Kontrakt om support, vedligeholdelse og udvikling af applikationer til trafikinformation og jernbanedrift

Banedanmark má v súčasnosti na mieru vyvinuté aplikácie, ktoré sa používajú na spracovanie dopravných informácií pre displeje a hlasové systémy na nástupištiách, ako aj na správu železničnej prevádzky, vrátane jazdných poriadkov, zablokovaní koľají, zníženia rýchlosti a podobne. Tieto aplikácie vyžadujú neustále podporu a údržbu. Okrem toho bude potrebné ďalšie vývoj aplikácií, preto je cieľom zmluvy zabezpečiť neustálu údržbu a podporu aplikácií, ako aj ich ďalší vývoj, ak by to bolo potrebné. Pred týmito službami sa uskutoční prechod, ktorý zahŕňa, že budúci dodávateľ musí zriadiť prostredie pre údržbu a vývoj, aby mohol vykonávať údržbu a vývojové úlohy na aplikáciách. Udbudovanie zahŕňa nasledujúce aplikácie: ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-prognosemodul, GIS-modul do Togstatus, Stamdata editor Logningsmodul a Overwatch. Bude možné v zmluvnom období pridať ďalšie služby do zmluvy, ako aj odstrániť aplikácie z zmluvy. Čo zmluva obsahuje: a) Prechod: - Dodávateľ musí zriadiť prostredie pre údržbu a vývoj, aby mohol vykonávať údržbu a vývojové úlohy na aplikáciách po ukončení prechodu. - Dodávateľ musí poskytnúť kvalifikovaných zamestnancov počas prechodu. - Dodávateľ musí nainštalovať kopiu aplikácií do prostredia pre údržbu a vývoj. - Prechod musí byť ukončený najneskôr 100 pracovných dní po tom, čo Banedanmark predá všetku existujúcu dokumentáciu a programové vybavenie a poskytne dodávateľovi prístup do Banedanmarkovho sieťového prostredia. b) Údržba a podpora: - Administrácia údržby vrátane účasti na stretnutiach a správ. - Načlenie a školenie nových zamestnancov dodávateľa. Podpora aplikácií v rámci normálnych pracovných hodín. Podpora zahŕňa jednoduché otázky na aplikácie cez e-mail alebo telefón z Banedanmarku a jeho subdodávateľov. - Zabezpečenie pripravenosti na údržbu vrátane oprav, ktoré Banedanmark môže vyžiadať s ohľadom na servisné ciele, ak nastanú poruchy prevádzky a/alebo potreba opravy. Práca vyplývajúca z takýchto vyžiadaní sa vyplácajú zvlášť. - Predkladanie návrhov na prevenciu a minimalizáciu možnosti chýb a na zlepšenie fungovania aplikácií. - Aktualizovanie dokumentácie, ak to vyžadujú výše uvedené aktivity. c) Objednávkové služby: - Banedanmark môže po podpísaní zmluvy objednávať objednávkové služby u dodávateľa – tiež nazývané „samostatné úlohy“. - Objednávkové služby budú primárne pozostávať z vývojových a ďalších vývojových úloh aplikácií a bude možné objednať prechod do novej aplikácie. - Postup pre objednávkové služby je, že Banedanmark vyplní objednávku, na základe ktorej dodávateľ predloží návrh riešenia, vrátane odhadu na hodiny a ekonomiku úlohy. Berie sa do úvahy, že objednávka samostatných úloh musí byť možné realizovať v rámci stanoveného rozpočtu pre udbudovanie.