Nemecko – Údržba a opravy kancelárskych strojov – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

IT oddelenie Ministerstva pre vzdelávanie a starostlivosť o deti v Meklenbursku-Predpomoransku (Ministerstvo vzdelávania) spravuje a administruje približne 750 notebookov a približne 40 iPadov v 23 pracoviskách rozmiestnených po celom Meklenbursku-Predpomoransku. Hlavné pracoviská, kde sa nachádza serverová technika, sú Schwerin, Rostock, Greifswald a Neubrandenburg. Všetky pracoviská sú centrálne spravované Ministerstvom vzdelávania. Zadávateľ odhaduje, že približne 75% služieb bude využívaných na hlavnom sídle Ministerstva vzdelávania alebo v oblasti Schwerin. Od dodávateľa sa očakávajú služby na zabezpečenie bezproblémového prevádzania v IT oddelení Ministerstva vzdelávania. Úlohy IT dodávateľa sa rozprestierajú od správy systémov cez údržbu a opravy až po údržbu softvéru a podporu používateľov. Všetky poskytované IT služby sú centrálne objednávané IT referátom Ministerstva vzdelávania u dodávateľa. IT referát pracuje podľa princípov ITIL.