Fínsko – Stredisko hovorov – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Cieľom zakúpenia je celková služba pre zákazníkov, koncová služba pre zákazníkov a technická služba pre zákazníkov, s nástrojmi, prácami a procesmi, v službách elektrickej sítě, teplote, a vody spoločnosti Lappeenrannan Energia Oy (Zákazník) (Služba pre zákazníkov - nástroje sú vložené, názov projektu 'Bella'). Dostupnosť dôveryhodných dokumentov o zakúpení, zmluva o tajnosti a postup pri dodávke je popísaný v prílohe k výzve na zakúpenie v dokumente v článku 11 (1398/2016 73 § 3 mom).