Bulharsko – Služby súvisiace so softvérom – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

Predmetom zmluvy je poskytovanie práv na používanie na predplatnom princípe na softvérové produkty spoločnosti MICROSOFT. Produkty, ktoré sú predmetom zmluvy, sú popísané v Prílohe 3-Cenové ponuky a v Tabuľke 1 v technickej špecifikácii, ktorá je súčasťou dokumentácie. Zadávateľ si vyhradzuje právo meniť množstvo vyžadovaných licencií pre každý kalendárny rok, v ktorom sa aktívujú príslušné licencie. Maximálny čas, v ktorom má Dovozca poskytnúť Zadávateľovi prístup k licenciám po e-mailu, cez kontaktné osoby oboch strán, je 10 (desať) pracovných dní od dátumu začiatku platnosti zmluvy. Vo druhej a tretej roku zmluvy Zadávateľ odosiela objednávku Dovozcovi s príslušným počtom licencií v termíne 15 (pätnásť) dní pred vypršaním licencií z predchádzajúceho roku. Dovozca je povinný po obdržaní objednávky od Zadávateľa pred vypršaním licencií podľa tohto odstavca. V tom istom termíne Dovozca poskytne Zadávateľovi dokument vydaný výrobcom, ktorý potvrdzuje platnosť licencií podľa druhu a rozsahu podľa tohto odstavca, v prospech Zadávateľa. Za dokument, ktorý je podľa podmienok zmluvy predložený podľa predchádzajúceho odstavca, strany zmluvy podpíšu prijímačko-odovzdávaciu protokolu bez výhrad o platnosti licencií na dobu jednej roka. V prípade, že poskytnuté licencie neodpovedajú, budú zaznamenané v konštatujúcem protokole, ktorý je pre tento účel zostavený, pričom kontrolný zamestnanec Zadávateľa stanoví Dovozcovi termín na nahradenie neodpovedajúcich licencií takými, ktoré zodpovedajú požiadavkám tejto zmluvy. Dovozca sa zaväzuje: Zabezpečiť aktuálne verzie produktov. Zabezpečiť balíky na riešenie špecifických problémov. Zabezpečiť služby – od pondelka do piatka od 8:00 – 16:30 hod., s časom reakcie pri vzniku problémov - 4 hodiny. Dovozca sa zaväzuje po obdržaní žiadosti od Zadávateľa po e-mail, telefón alebo systém registrácie incidentov a problémov, potvrdiť písomne (po e-mail, systém registrácie incidentov a problémov), že žiadosť bola prijatá a začať postup (začať vykonávať potrebné činnosti), s cieľom odstrániť problém. Zabezpečiť technickú konzultáciu/pomoc v bulharskom jazyku po telefóne, e-mail alebo na mieste. Zabezpečiť technickú intervenciu na mieste na riešenie technických problémov pri potrebe. Pomáhať pri riešení problémov alebo eskalácii problémov na riešenie výrobcom. Zabezpečiť v trojdňovom termíne (od dátumu podpisu zmluvy) prístup Zadávateľa k oficiálnej webovej stránke výrobcu. Práva na prístup musia umožniť vykonávať vyhľadávania o stave všetkých produktov MICROSOFT a s nimi súvisiacich služieb používaných Zadávateľom, ako aj získavanie aktualizácií a nových verzií produktov. Ak je v ktoromkoľvek okamihu platnosti zmluvy zastavené výroba produktu podľa cenníka, ktorý je predmetom zmluvy, a súčasne tento produkt prestane byť ponúkaný na trhu, zodpovedný produkt musí byť nahradený produktom s ekvivalentnými alebo lepšími charakteristikami, s cenou, ktorá nie je vyššia ako cena produktu, ktorý bol zastavený. Strany sa zaväzujú pri zmene kontaktných osob, ako aj e-mailových adres, cez ktoré bude vykonávané plnenie zmluvy, o tom uvedomiť protistranu v rámci 7 pracovných dní od zmeny. Dovozca musí uvedomiť Zadávateľa v termíne do jednej týždňa, ak v platnosti zmluvy stratí svoju autorizáciu od výrobcu.