Belgicko – Pomocné služby leteckej dopravy – Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)

Predmet tejto objednávky sa týka dodávky vycvičených, vykonávajúcich PRM zdrojov (PRM agenti, agenti na vítanie a relevantné riadiace funkcie). Tieto profily poskytujú špeciálnu asistenciu cestujúcim, ktorí potrebujú pomoc pri cestovaní, ako sú napríklad seniori a osoby s telesným postihnutím. Medzi tieto posledné patria napríklad používatelia invalidných vozíkov, ale aj cestujúci s mentálnym alebo psychickým postihnutím, ako sú napríklad osoby s autizmom alebo demenciou. Tieto PRM služby zahŕňajú bezpečné a konformné sprevádzanie týchto PRM na kvalitnej úrovni, pri ktorom sa dôraz kladie na SLA s koncovými zákazníkmi (letoch a cestujúci) a na kontinuálne zlepšovanie. Táto objednávka obsahuje niektoré vyžadované možnosti: funkcia vítania na odletovej pulti, dispatching na odletovej pulti a nočný dispatching.