Francúzsko – Softvérové balíky a informačné systémy – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM je riadenie IT služieb skupiny La Poste. V tejto súvislosti poskytuje služby IT ako vnútorný dodávateľ pre rôzne odvetvia skupiny. V tomto kontexte i-TEAM zabezpečuje najmä: • Exploatáciu a udržiavanie operačných podmienok infraštruktúry a aplikácií, • Poskytovanie zdieľaných digitálnych služieb. Činnosti sú štrukturované podľa priemyselnej logiky, ktorá rozlišuje: • Činnosti návrhu a transformácie (BUILD), • Činnosti prevádzky a podpory (RUN). Riadenie DUNES (Unified Digital and Secure User Environment Directorate) je riadenie i-TEAM, ktoré je zamerané na digitálne prostredie zamestnancov. Riadenie DUNES má za hlavné úlohy: • Definovať a riadiť stratégiu týkajúcu sa pracoviska a kolaboratívneho prostredia, • Navrhovať a vyvíjať technologické štandardy, • Zabezpečiť bezpečnosť a konformitu používateľských prostredí, • Riadiť programy transformácie spojené s digitálnym pracoviskom. Očakávané služby musia zabezpečiť efektívnu podporu na úrovni expertov (posledná úroveň eskalácie) pre riešenia správy a infraštruktúry okolo pracoviska. V tomto kontexte sú hlavné identifikované potreby nasledovné: Služby podpory: Tento balíček musí zahrnovať služby podpory (Správa incidentov na eskaláciu tímov La Poste a správu problémov). Služby expertízy: Ide o ďalšie služby expertízy, ktoré môžu byť pridané podľa potreby. Zoznam uvedený vyššie predstavuje hlavné očakávané služby. Budú bližšie popísané v prílohe (RFI Annex Cadre de réponse) určenom pre tento dokument. Hlavný cieľ spočíva v tom, aby ponuka zodpovedala vyjadreným potrebám, kontextu a obchodným cieľom vyjadreným skupinou La Poste. Nevyčerpávajúci zoznam produktov Microsoft, ktoré sú v rámci a očakávaných služieb: > Intune * > Entra ID > Microsoft Configuration Manager * > Active Directory > Windows 11 > Windows Server od 2016 do 2025 > Správa Android a IOS floty * Riešenia Intune a MCM fungujú v režime spoluúpravy / hybridného režimu. Pozri prílohu 01 pre ďalšie podrobnosti.