Poľsko – Služby týkajúce sa podpory systému – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

Predmet objednávky: Poskytovanie služieb servisu a technickej asistenčnej v oblasti zariadení spoločnosti Cisco a Palo Alto, ako aj systému monitorovania infraštruktúry MSS. Hlavné miesto poskytovania služieb: CZSM, ul. E. Orzeszkowej 2, Elbląg 2. Predmetom objednávky je poskytovanie služieb technického servisu zariadení a softvéru výrobcov Cisco Systems INC. a Palo Alto Networks Inc. (ktoré sú inštalované u objednávateľa) v súlade so Zložením č. 1 k projektu Zmluvy, ktorý predstavuje Zloženie č. 3 k SWZ. 3. Služba servisu a technickej asistenčnej, ďalej len služba, zahŕňa všetky činnosti – vrátane aj diaľkových – nevyhnutné na odstránenie chyby zariadenia alebo softvéru a na obnovenie technickej funkčnosti v súlade s parametrami zaručenými ich výrobcom s ohľadom na normálne opotrebenie zariadenia. 4. Trvanie technického servisu je 36 mesiacov. 5. Služba, ktorá je predmetom objednávky, bude poskytovaná na sídle objednávateľa alebo diaľkovo cez službu diaľkového prístupu, v závislosti od požiadaviek objednávateľa.