Rakúsko – Služby súvisiace so softvérom – Integrierte Plattform für IT, MT und OT Service Management

Oddelenie IKTMT plánuje nahradenie existujúceho systému modernou technologickou a funkčnou integrovanou platformou pre IT, MT & OT správu služieb. Nová platforma bude ďalej slúžiť ako centrálne spojenie pre služby IKTMT, klientské služby a správu kontinuity súvisiacej s IKTMT. Potrebuje sa integrovaná platforma, ktorá zvýši operačnú efektivitu a zabezpečí konzistentnú jednotnú databázu. Okrem toho má prispievať k zlepšeniu kvality služieb a redukovať riziká v operačnom a služobnom prostredí. Ako vedúci produkt vo druhej fáze, podľa § 106 BVergG 2026, bude platforma ServiceNow s modulmi ITOM Visibility, CSM Professional a BCM (Business Continuity Management) – alebo ekvivalentné – použité. Ponúknuté riešenie musí plne odrážať funkčný rozsah týchto modulov.