Holandsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – ITSM Oplossing

Cieľom tejto objednávky je vybrať dodávateľa pre budúcnosť-odolnú riešenie pre správu IT služieb, ktoré účinným spôsobom podporuje poskytovanie ICT služieb HLTsamen a zodpovedá mierke a rozvojovým ambíciám organizácie. Riešenie je založené na princípoch ITIL a odborných praxoch a prispieva k štandardizácii, ovládateľnosti a ďalšej digitalizácii poskytovania služieb. Okrem toho riešenie zvyšuje samostatnosť používateľov a pripojuje sa k existujúcemu aplikáčnemu prostrediu. Táto výberová fáza má za cieľ vybrať obmedzené množstvo vhodných kandidátov. V tejto fáze sa hodnotia dodávatelia podľa videnia, smeru produktu a skúseností, ktoré najlepšie zodpovedajú cieľom a kontextu HLTsamen. Zadanie sa týka organizácie s približne 500 koncovými používateľmi a približne 60 správcami ITSM, pričom riešenie sa používa na podporu všetkých základných procesov IT služieb. Presná rozsah zmluvy, jej trvanie a finančné rámce budú bližšie vyriešené v fáze vyhodnocovania. Na uvedené počty sa nemôžu odvodzovať žiadne práva.