Belgicko – Softvérový balík na plánovanie podnikových zdrojov – Aankoop ERP software

I.1.1. Pozadie

Stijn vzw je sieť organizácií poskytujúcich zdravotnú starostlivosť, rozložená po Limburgu, Antverpách a Vlámskom Brabante. V rámci tejto siete je aktívnych desať centier, kde sa poskytuje starostlivosť detiam a dospelým s obmedzeniami od miernych, ťažkých až po hlboké, a to na 37 miestach s viac ako 2000 zamestnancami pre 3700 klientov. Ako Stijn vzw ponúkame rôzne formy starostlivosti, vrátane denného pobytu, bytovej starostlivosti, krátkych pobytov, ambulantných a mobilných služieb. Na to sme medzi inými subvencionovaní Vlámskym agentstvom pre osoby s postihnutiami (VAPH). Všetky entity sú podporované z jedného centraľného podporného a koordinačného centra. Do teraz sú všetci pracovníci v zdravotníctve a administratívny personál v ich dennej práci podporovaní interne vyvinutým softvérom. Tento softvér zahŕňa aplikácie napísané v RPG (AS400/Powersystem), Delphi a C#, ktoré sa spájajú s databázami DB2 a SQL-server. V roku 2023 bola v rámci prípravy na digitálnu transformáciu vyvinutá budúca vizia v oblasti ICT, v ktorej sú tieto piliery centrálne: 1. Používa sa cloud-first stratégia, čo znamená, že nové softvérové aplikácie sledujú SaaS-princíp, kde je aplikácia a data hostované v cloude. 2. Nové aplikácie znižujú administratívnu zátiaž pre našich zamestnancov, pričom sa kladie dôraz na zadanie údajov iba raz. To sa realizuje maximálnymi integráciami s inými aplikáciami, ktoré podporujú prúd údajov. 3. Aplikácie sú navrhnuté s silným dôrazom na užívateľské priateľstvo a užívateľský zážitok. Rozhrania sú intuítivné a vyžadujú minimálne prepínanie medzi obrazovkami alebo aplikáciami. Aplikácie pracujú na podporu procesov, kde sa sleduje tok reálnych procesov a nadbytočné akcie sa eliminujú. Tieto procesy zohrávajú dôležitú rolu. 4. Maximálne sa využíva mobilných riešení. To znamená, že pracovníci v zdravotníctve môžu získať potrebné informácie o klientoch a účinným a užívateľsky priateľským spôsobom zadať údaje cez mobilný zariadenie. 5. Klientom a ich síti ponúkame možnosť sa zapojiť do starostlivosti. Používajú sa informácie, kde určité aspekty klientského dossaieru sú otvorené. Ďalej sa snažíme o spoluprácu so sieťou, ktorá môže tiež poskytovať informácie a robiť určité voľby. 6. Budúca softvérová architektúra je navrhnutá tak, aby podporovala prácu a rozhodovanie na základe údajov. Nové softvérové aplikácie by mali podporovať túto viziu tým, že urobia údaje štrukturované prístupné a exportovateľné pre BI-raportovanie a vedecké výskumy. 7. Softvérová architektúra, a teda aj nové aplikácie, musí byť budúcnostou orientovaná, aby sa zabezpečila trvalá rast a flexibilita. Architektúra musí rásť s technologickými vývojmi, ako je podpora umelej inteligencie. Architektúra musí byť škálovateľná s ohľadom na potenciálny rast siete Stijn vzw, a to v počte klientov a centier, ale aj v medzisektorovej spolupráci. 8. Nová softvérová architektúra je navrhnutá s dôrazom na súkromie a bezpečnosť ako na jadrové princípy, v súlade s GDPR a NIS2, aby bola správa citlivých údajov klientov bezpečná a zodpovedná. Používajú sa silné autentizačné a autorizačné mechanizmy, vrátane integrácie s aktuálne používaným Microsoft Entra ID. 9. Nové softvérové aplikácie prispievajú k stabilnej infraštruktúre, keď predpokladajú strategie riadenia rizík, vrátane záložných a obnovných politík. Nasledujúca figura (p.6) vizualizuje navrhovanú TO-BE softvérovú architektúru, ktorá slúži ako základ pre realizáciu vyššie uvedených stratégických pilierov. Táto architektúra zahŕňa nasledovné stavebné bloky: - Funkčné domény v rámci Stijn vzw, ktoré by mali byť podporované softvérom, zoskupené do očakávaných SaaS-aplikácií. - Vlastný portál pre starostlivosť a klientov, ktorý podporuje pracovnú skupinu zamestnancov v ich dennej práci a zvyšuje zapojenie klientov a ich siete. Tento portál aktívne prispieva k realizácii pilierov 2, 3, 4, 7 a 9 budúcej vizie. Portál je úplne nezávislý od SaaS-aplikácií, ale bude získať, zobrazovať a zapísať údaje do podkladných aplikácií. - Datawarehouse pre uloženie všetkých údajov cez architektúru pre použitie vo vedeckom výskume a BI-raportovaní. - Cloud-based iPaaS middleware, ktorý zodpovedá za výmenu údajov medzi SaaS-aplikáciami, prúd údajov do datawarehouse a získanie a zapísanie údajov medzi portálom a podkladnými systémami. Okrem toho realizuje spojenia s externými aplikáciami, vrátane GIR od VAPH a DEONA pre detskú starostlivosť. Počas