Holandsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – DAS SURF Cumulus Professional Services 2023

Budúcnosť ICT a súvisiacich služieb pre vzdelávanie a výskum podľa SURF a členov je významnou časťou v cloude. Členovia (inštitúcie) preto chcú flexibilne používať cloud a kombinovať ho so svojimi vlastnými ICT infraštruktúrami (hybridná infraštruktúra). Prechod do cloudu nie je v praxi jednoduchým krokom, a pre mnohé inštitúcie platí, že s ním málo skúseností. Môžu tak vzniknúť neočakávané výzvy počas realizácie cloud projektov, ako aj v správnej fáze. Iniciálne plánované výhody sa tak nedostanú a môže vzniknúť riziko zlyhania či zničenia kapitálu. Aby sa inštitúcie mohli pri týchto výzvách podporiť, je teda žiaden, aby SURFcumulus Professional Services boli inštitúciám poskytnuté cez SURF verejné zakázky. SURF sa rozhodol, aby to bolo vyriešené cez DAS. Poskytovanie SURFcumulus Professional Services je explicitne viazané na službu SURFcumulus. Konkrétne ide o realizáciu, bežné služby určené pre implementáciu, migráciu a správu cloudu. Poskytovanie sa uskutočňuje na základe pevnej ceny a pevného dátumu dodania. Ďalší popis častí služieb je nasledovný: Zriadenie cloud landing zone, integrovaného do existujúcej (hybridnej) architektúry inštitúcie, aspoň obsahujúce: Nastavenie účtu: na základe administratívnej organizácie, pravidiel compliance, existujúcich prostredí a štruktúr inštitúcie. Sieťové konfigurácie: podľa pravidiel, v rámci cloud prostredí a medzi on-premise a týmto cloud prostredím. Bezpečnostný baseline: identity a správa prístupu na základe SURFconext, dostupnosť štandardizovaných, zpevnených obrazov strojov, bezpečnostných politík, monitoringu siete a log analýzy. Automatizácia: štandardizované nastavenie bezpečnosti, riadenia a optimalizácie nákladov. Vykonávanie/ podpora cloud migrácií prostredníctvom: Scenára migračného lift-and-shift: presunutie (čiastočné) ICT infraštruktúry z datového centra do cloudu bez zásadných zmien. Scenára migračného re-design: pripravenie (časti) existujúcej ICT infraštruktúry pre cloud a/alebo implementácia náhradných, nových riešení, ktoré umožnia optimalizovať potenciál cloudu. Poskytovanie správy cloud služieb v (hybridnej) cloud infraštruktúre, vrátane napr.: Operácie (správa účtu, správu aktualizácií softvéru, správu licencií, správu siete, zálohovanie & obnovenie, monitorovanie, správu platformy) Správa aplikácií (technická správa aplikácií, funkčná správa aplikácií, správu dát, správu konfigurácie aplikácií) Podpora služieb (správa incidentov, problémov a zmien, koordinácia viacero dodávateľov, druhá a tretia úroveň podpory, riešenie eskalácie) Dodávka služieb (správa úrovne služieb, riadenie kapacity, nákladov a kontinuity) Ochrana informácií a ochrana súkromia (detekcia, prevencia, hlásenie, riadenie). Pozri ďalej priložený dokument "Toelatingsleidraad DAS SURFcumulus Professional Services".